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Hábitos de Gastos do Consumidor - Brasil - Setembro 2014

“A maioria dos brasileiros interessa-se por preços promocionais, sejam de loja ou de marca. Todavia, as promoções mais customizadas, baseadas em perfil de compra e demografia por exemplo, tendem a priorizar as classes de alta renda. Como referência, cerca de 30% dos consumidores das classes AB utilizaram promoções de cartão de crédito e cerca de 30% ganharam algum brinde nos últimos seis meses, um número significativamente maior do que na classe média (18% e 16%, respectivamente). A esse cenário, soma-se o momento de instabilidade econômica atual, que inibe o empresariado de arriscar em ofertas criativas e de larga escala, o que, consequentemente, desestimula o consumidor a comprar. Ainda assim, promoções centradas na proposta de real economia financeira, seja na oferta de preços baixos, seja na oferta de bônus, como "Compre 1, Leve 2", amostras ou conteúdos grátis, atendem positivamente à demanda dos consumidores de média-baixa renda, que demonstram-se altamente atraídos por novas abordagens e estão dispostos a pesquisar e procurar lojas interessadas em ações relacionadas.”
– Sheila Salina, Analista Sênior de Estilo de Vida

Neste relatório, vamos responder às seguintes questões fundamentais:

  • Quais foram os principais descontos e promoções que os brasileiros aproveitaram quando foram às compras nos últimos seis meses?
  • Quais fatores predominam no hábito dos brasileiros de pechinchar e buscar promoções? De quais principais ações promocionais de loja/marca eles participaram quando foram às compras nos últimos seis meses?
  • Quais são as atitudes de compra mais relacionadas a promoções e pechinchas?

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Table of contents

  1. Introdução

      • Definições
        • Siglas
        • Resumo Executivo

            • O consumidor
              • Promoções e descontos mais utilizados
                • Figura 1: Promoções e descontos mais utilizados nos últimos seis meses, maio 2014
              • Hábitos de compra relacionados a promoções e pechinchas
                • Figura 2: Hábitos de compra relacionados a promoções e pechinchas, maio 2014
              • Promoções de loja mais utilizadas
                • Figura 3: Promoções de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos seis meses, maio 2014
              • Análise de segmentação – Atitudes gerais em relação a promoções e pechinchas
                • Figura 4: Segmentação de acordo com as atitudes dos consumidores em relação aos hábitos de promoções e pechinchas, maio 2014
              • O que pensamos
              • Tópicos Centrais

                  • O brasileiro precisa de promoções mais específicas
                    • Fatos
                      • Implicações
                        • Adultos jovens destacam-se na pesquisa de preços pela internet, o que os estimula a uma atitude mais assertiva na hora das compras
                          • Fatos
                            • Implicações
                            • Tendências Aplicadas

                              • "Why Buy” (Porque Comprar)
                                • “Let’s Make a Deal” (Vamos Fazer um Negócio)
                                  • “Life Hacking” (Otimizando a Vida)
                                  • O Consumidor – Descontos e Promoções Mais Utilizados

                                    • Tópicos centrais
                                      • Descontos, possibilidade de parcelar e "Compre 1, Leve 2" são as promoções mais utilizadas nas compras
                                        • Figura 5: Descontos e promoções mais utilizados nos últimos seis meses, maio 2014
                                      • Implicações
                                        • Mulheres de 16 a 24 anos são propensas ao uso de qualquer promoção
                                          • Figura 6: “usei qualquer outra promoção numa loja, (ex.: compre 1, pague 2) nos últimos seis meses", maio 2014
                                        • Implicações
                                          • Uso de promoções em cartão de crédito é destaque entre os consumidores da classe média alta
                                            • Figura 7: “Usei cartão de crédito com benefícios especiais/com recompensas”, como desconto e pechincha utilizado nos últimos seis meses, por grupos socioeconômicos, 2012-14
                                          • Implicações
                                          • O Consumidor – Hábitos de Compras Relacionados a Promoções e Pechincha

                                            • Tópicos centrais
                                              • Esperar pelas promoções para conseguir os melhores preços está em evidência
                                                • Figura 8: Hábitos de compra relacionados a promoções e pechinchas, maio 2014
                                              • Implicações
                                                • Cresce o hábito de pesquisar pelos melhores preços e promoções
                                                  • Figura 9: Hábito selecionado de compra, relacionado a promoções e pechinchas, 2012-14
                                                • Implicações
                                                  • Mulheres a partir dos 35 anos são mais controladas nos gastos, porém tendem a gastam mais com o lar, menos consigo mesmas
                                                    • Figura 10: Hábito de compra relacionado a promoções e pechinchas “acompanho cuidadosamente todos os meus gastos”, por grupos de idade e gênero, maio 2014
                                                  • Figura 11: gastos nos últimos 12 meses com produtos de cuidado doméstico, por faixa etária feminina, janeiro 2014
                                                    • Figura 11: gastos nos últimos 12 meses com produtos de cuidado doméstico, por faixa etária feminina, janeiro 2014
                                                  • Implicações
                                                  • O Consumidor – Promoções de Loja Mais Utilizadas

                                                    • Tópicos centrais
                                                      • Amostra grátis e brindes são as promoções mais mencionadas entre as que oferecem possibilidade de agregar valor à marca
                                                        • Figura 12: Promoções de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos seis meses, maio 2014
                                                      • Implicações
                                                        • Quase um em cada quatro brasileiros de 25 a 34 anos participou de oferta especial do dia
                                                          • Figura 13: Oferta especial do dia (ex.: 25% de desconto no Dia das Mães), como promoção de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos seis meses, por faixa etária, maio 2014
                                                        • Implicações
                                                          • Acostumados a pechinchas e descontos, consumidores do Norte e Nordeste demandam promoções com foco em conveniência
                                                            • Figura 14: Oferta especial do dia (ex.: 25% de desconto no Dia das Mães), como promoção de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos seis meses, por regiões, maio 2014
                                                            • Figura 15: “Faço pesquisa de preço em lojas diferentes para achar as melhores promoções”, como descontos e promoções de preços mais utilizados nos últimos seis meses, por regiões, maio 2014
                                                          • Implicações
                                                          • Análise de Segmentação – Atitudes Gerais em Relação a Promoções e Pechinchas

                                                            • Tópicos centrais
                                                              • Os três grupos-alvo
                                                                • Figura 16: Segmentação de acordo com as atitudes dos consumidores em relação aos hábitos de promoções e pechinchas, maio 2014
                                                              • Caçadores de pechincha (grupo 1 - 37%)
                                                                • Implicações
                                                                  • Quem são eles?
                                                                    • Loucos por descontos (grupo 2 - 39%)
                                                                      • Implicações
                                                                        • Quem são eles?
                                                                          • Especialistas em vantagens (grupo 3 - 25%)
                                                                            • Implicações
                                                                              • Quem são eles?
                                                                              • Apêndice – Descontos e Promoções Mais Utilizados

                                                                                  • Figura 17: Descontos e promoções de preços mais utilizadas nos últimos 6 meses, Maio 2014
                                                                                  • Figura 18: Descontos e promoções de preços mais utilizadas nos últimos 6 meses, pela demografia, Maio 2014
                                                                                • Figura 19: Descontos e promoções de preços mais utilizadas nos últimos 6 meses, pela demografia, Maio 2014 (cont.)
                                                                                  • Figura 19: Descontos e promoções de preços mais utilizadas nos últimos 6 meses, pela demografia, Maio 2014 (cont.)
                                                                              • Apêndice – Hábitos de Compras Relacionados a Promoções e Pechinchas

                                                                                  • Figura 20: Hábitos de compras relacionados a promoções e pechincha, Maio 2014
                                                                                  • Figura 21: Hábitos de compras relacionados a promoções e pechincha, pela demografia, Maio 2014
                                                                                • Figura 22: Hábitos de compras relacionados a promoções e pechincha, pela demografia, Maio 2014 (cont.)
                                                                                  • Figura 22: Hábitos de compras relacionados a promoções e pechincha, pela demografia, Maio 2014 (cont.)
                                                                                  • Figura 23: Hábitos de compras relacionados a promoções e pechincha, pela demografia, Maio 2014 (cont.)
                                                                              • Apêndice – Promoções de Loja/Marca Mais Utilizados

                                                                                  • Figura 24: Promoções de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos 6 meses, Maio 2014
                                                                                  • Figura 25: Promoções de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos 6 meses, pela demografia, Maio 2014
                                                                                • Figura 26: Promoções de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos 6 meses, pela demografia, Maio 2014 (cont.)
                                                                                  • Figura 26: Promoções de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos 6 meses, pela demografia, Maio 2014 (cont.)
                                                                              • Apêndice – Atitudes Gerais em Relação a Promoções e Pechincha

                                                                                  • Figura 27: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha, Maio 2014
                                                                                  • Figura 28: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Comprar marcas conhecidas me faz sentir bem, pela demografia, Maio 2014
                                                                                • Figura 29: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Preço é um bom indicador de qualidade, pela demografia, Maio 2014
                                                                                  • Figura 29: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Preço é um bom indicador de qualidade, pela demografia, Maio 2014
                                                                                  • Figura 30: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Preço baixo é mais importante do que a marca, pela demografia, Maio 2014
                                                                                • Figura 31: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Não contaria para ninguém se comprasse produtos econômicos (ex. marcas de supermercados), pela demografia, Maio 2014
                                                                                  • Figura 31: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Não contaria para ninguém se comprasse produtos econômicos (ex. marcas de supermercados), pela demografia, Maio 2014
                                                                                  • Figura 32: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Fico empolgado quando acho pechinchas, pela demografia, Maio 2014
                                                                                • Figura 33: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Teria orgulho em contar para amigos quando acho pechinchas, pela demografia, Maio 2014
                                                                                  • Figura 33: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Teria orgulho em contar para amigos quando acho pechinchas, pela demografia, Maio 2014
                                                                                  • Figura 34: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha – Saber que eu gastei menos do que outras pessoas, em produtos iguais ou semelhantes, me faz sentir bem, pela demografia, Maio 2014
                                                                              • Apêndice – Análise de Segmentação – Atitudes Gerais em Relação a Promoções e Pechinchas

                                                                                  • Figura 35: Os grupos-alvo, Maio 2014
                                                                                  • Figura 36: Os grupos-alvo, pela demografia, Maio 2014
                                                                                • Figura 37: Descontos e promoções de preços mais utilizadas nos últimos 6 meses, pela os grupos-alvo, Maio 2014
                                                                                  • Figura 37: Descontos e promoções de preços mais utilizadas nos últimos 6 meses, pela os grupos-alvo, Maio 2014
                                                                                  • Figura 38: Hábitos de compras relacionados a promoções e pechincha, pela os grupos-alvo, Maio 2014
                                                                                • Figura 39: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha, pela os grupos-alvo, Maio 2014
                                                                                  • Figura 39: Atitudes gerais em relação a promoções e pechincha, pela os grupos-alvo, Maio 2014
                                                                                  • Figura 40: Promoções de marca e/ou de loja que mais utilizou/participou nos últimos 6 meses por grupos-alvo, Maio 2014

                                                                              Companies Covered

                                                                              To learn more about the companies covered in this report please contact us.

                                                                              Hábitos de Gastos do Consumidor - Brasil - Setembro 2014

                                                                              £3,199.84 (Excl.Tax)