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Atitudes e Hábitos em Relação a Mídias Sociais - Brasil - Junho 2018

“Apesar de uma grande parcela da população brasileira ainda não ter acesso à internet, dentre aqueles que estão conectados as redes sociais têm um peso muito importante em seu dia a dia. Além de conectá-los com amigos e familiares, são fonte primária de informação para a grande maioria e opção de entretenimento, sendo o celular um grande protagonista na alta frequência diária de acesso. As mídias sociais podem ser uma grande aliada tanto das grandes marcas quanto de pequenos produtores, seja como ponto de venda, canal de atendimento ou para gerar visibilidade de marca. Para tanto, as empresas precisam entender qual a abordagem e rede social ideal para impactar seu púlico-alvo de maneira relevante.”
- Ana Paula Gilsogamo, analista de pesquisa


Este relatório analisa as seguintes áreas:

  • Apesar de ter aumentado, o acesso à internet ainda é relativamente baixo no Brasil
  • Fake News falta de confiança no uso dos dados dos usuários podem impactar o acesso e a credibilidade de redes sociais 
  • Vício em celular e redes sociais podem estimular a busca por um “detox digital” 
  • Alto custo de consumo de dados móveis e planos/promoções de acesso ilimitado a redes sociais podem “prender” usuários as redes 
  • Alta frequência de uso das redes sociais mostra o grande potencial da mídia e sua importância no dia a dia do brasileiro 
  • Os consumidores têm interesse no conteúdo publicado por marcas e em seguir suas marcas preferidas nas redes sociais
  • Convidar o consumidor a participar de maneira mais ativa nas ações da marca pode ser oportunidade para gerar divulgação espontânea
  • Parcerias com celebridades e personalidades da internet podem ser oportunidade para diversas estratégias com foco em diferentes públicos
  • Existe oportunidade para promover novos produtos/marcas nas redes sociais e também comercializar produtos nas redes

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Table of contents

  1. Visão Geral

    • O que você precisa saber
      • Definição
      • Resumo Executivo

          • Desafios
            • Apesar de ter aumentado, o acesso à internet ainda é relativamente baixo no Brasil
              • Fake News falta de confiança no uso dos dados dos usuários podem impactar o acesso e a credibilidade de redes sociais
                • Vício em celular e redes sociais podem estimular a busca por um “detox digital”
                  • Alto custo de consumo de dados móveis e planos/promoções de acesso ilimitado a redes sociais podem “prender” usuários as redes
                    • Oportunidades
                      • Alta frequência de uso das redes sociais mostra o grande potencial da mídia e sua importância no dia a dia do brasileiro
                        • Os consumidores têm interesse no conteúdo publicado por marcas e em seguir suas marcas preferidas nas redes sociais
                          • Convidar o consumidor a participar de maneira mais ativa nas ações da marca pode ser oportunidade para gerar divulgação espontânea
                            • Parcerias com celebridades e personalidades da internet podem ser oportunidade para diversas estratégias com foco em diferentes públicos
                              • Existe oportunidade para promover novos produtos/marcas nas redes sociais e também comercializar produtos nas redes
                                • O que nós pensamos
                                • O Mercado – O Que Você Precisa Saber

                                  • O celular tem sido o protagonista no aumento do acesso à internet no Brasil
                                    • Fake News e falta de confiança na proteção de dados dos usuários podem impactar o acesso e a credibilidade de redes socias
                                      • Vício em celular e redes sociais pode estimular a busca por um “detox digital”
                                      • Fatores que Influenciarão o Mercado

                                        • Apesar de ter aumentado, o acesso à internet ainda é relativamente baixo no Brasil
                                          • Aumenta o acesso à internet por celulares e smartphones
                                            • Redes sociais, como Facebook, têm a segurança e uso dos dados de seus usuários questionados
                                              • Fake News podem impactar o uso das redes sociais como principal fonte de informação
                                                • Vício em celular e redes sociais pode estimular a busca por um “detox digital”
                                                  • Preços e valores promocionais de pacotes de dados oferecidos por operadoras brasileiras impulsionam o acesso às mídias sociais
                                                  • Empresas, Marcas e Inovações – O Que Você Precisa Saber

                                                    • Facebook e Instagram lançam funções que facilitam a comercialização de produtos
                                                      • Marcas investem em youtubers e celebridades para amplificar suas campanhas
                                                        • Presença e engajamento das marcas de beleza e cuidados pessoais e alimentos e bebidas nas redes sociais
                                                        • Campanhas e Ações de Marketing

                                                          • Facebook lança a função marketplace no Brasil
                                                            • No Brasil, Youtube lança YoutubeGo que permite baixar vídeos
                                                              • Figura 1: Enjoy more videos with YouTube Go (Aproveite mais vídeos com o YouTube) – Google
                                                            • Instagram lança recurso que facilita a compra e identificação de produtos em publicações feitas na rede
                                                              • Figura 2: Post exemplo do novo recurso
                                                            • Heinz faz post “comestível” e entrega hambúrguer para quem interage com a publicação
                                                              • Figura 3: Campanha “Posts Irresistíveis” – Heinz
                                                            • Marcas investem em youtubers e em grandes canais do Youtube para amplificar suas campanhas
                                                              • Figura 4: Campanha “Guarda-costas” – Oi
                                                              • Figura 5: Clipe “Papum” Mc Kevinho e Vivo
                                                            • Cheetos usa redes sociais e fax para relançar a versão tubo do salgadinho
                                                              • Figura 6: Campanha #voltatubo – Cheetos Brasil
                                                            • Carrefour estimula seus clientes a conferir as receitas disponíveis no perfil do supermercado no Pinterest
                                                              • Figura 7: Chef Carrefour no Pinterest
                                                            • Samsung realiza parceria com Anitta
                                                              • Figura 8: Anitta #Paradinha – Making of – Samsung
                                                            • Tesla lança seu carro Roadster no espaço e bate recorde de visualizações ao vivo
                                                              • Figura 9: Cobertura ao vivo – Lançamento Tesla Roadstes
                                                          • Presença e Engajamento nas Redes Sociais

                                                              • Beleza e cuidados pessoais
                                                                • Figura 10: Audiência, número de fãs por rede social, por marcas de beleza e cuidados pessoais – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                              • Figura 11: Engajamento, por marcas de beleza e cuidado pessoal e por rede social – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                                • Figura 11: Engajamento, por marcas de beleza e cuidado pessoal e por rede social – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                                • Figura 12: Taxa de engajamento*, por marcas de beleza e cuidado pessoal – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                              • Figura 13: Top 5 posts das marcas de beleza e cuidado pessoal pela taxa de engajamento – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                                • Figura 13: Top 5 posts das marcas de beleza e cuidado pessoal pela taxa de engajamento – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                              • Alimentos e bebidas
                                                                • Figura 14: Audiência, número de fãs por rede social, por marca de alimentos e bebidas – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                              • Figura 15: Engajamento, por marcas de alimentos e bebidas e por rede social – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                                • Figura 15: Engajamento, por marcas de alimentos e bebidas e por rede social – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                              • Figura 16: Top 10 posts pela taxa de engajamento – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                                • Figura 16: Top 10 posts pela taxa de engajamento – 16 de fevereiro a 16 de maio, 2018
                                                            • O Consumidor – O Que Você Precisa Saber

                                                              • Whatsapp é a mídia social utilizada com maior frequência pelo brasileiro
                                                                • Conteúdo publicado por amigos e familiares gera mais interesse aos usuários de redes sociais
                                                                  • Transmissão ao vivo de eventos esportivos pode ter apelo junto ao público masculino
                                                                    • Saúde e bem-estar têm apelo junto aos usuários de 35+, público mais difícil de ser impactado pelas redes sociais
                                                                      • Marcas podem promover momentos e ocasiões especiais/exclusivas para estimular a divulgação espontânea nas redes sociais
                                                                        • Realizar parceria com perfis de personalidades da internet/youtubers nas redes sociais pode estimular participação em promoções
                                                                          • Tutoriais e dicas podem ser oportunidades junto à millennials das classes sociais AB, perfil mais propenso a comprar pelas redes sociais
                                                                          • Uso de Redes Sociais

                                                                            • Whatsapp é a mídia social utilizada com maior frequência diária pelo brasileiro
                                                                              • Figura 17: Uso de redes sociais – Brasil, abril de 2018
                                                                            • Figura 18: Aplicativo WhatsApp Business
                                                                              • Figura 18: Aplicativo WhatsApp Business
                                                                            • Realizar ações no Facebook focadas no público feminino entre 16 a 34 anos com o endosso de celebridades pode ser oportunidade
                                                                              • Figura 19: Uso de redes sociais, uso do facebook pelo sexo e faixa etária – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 20: Post do O Boticário com Isis Valverde
                                                                              • Figura 20: Post do O Boticário com Isis Valverde
                                                                              • Figura 21: Post “Novo Alfredo” Campanha de lançamento Neve Dermacare
                                                                              • Figura 22: Vídeo “Novo Alfredo” Campanha de lançamento Neve Dermacare
                                                                            • Realizar ações em parceria com canais de humor no Youtube pode ter apelo junto ao público masculino
                                                                              • Figura 23: Uso de redes sociais, uso do Youtube pelo sexo e faixa etária – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 24: Campanha da Gillette Prestobarba 3 intitulada “#eleprestasim”
                                                                              • Figura 24: Campanha da Gillette Prestobarba 3 intitulada “#eleprestasim”
                                                                            • Figura 25: Filme do encontro entre Fred e Cristiano Ronaldo, Clear, fevereiro de 2018
                                                                              • Figura 25: Filme do encontro entre Fred e Cristiano Ronaldo, Clear, fevereiro de 2018
                                                                          • Apelo da Origem dos Conteúdos

                                                                            • Conteúdo publicado por amigos e familiares gera mais interesse dos usuários de redes sociais
                                                                              • Figura 26: Apelo da origem dos conteúdos, pelo total – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 27: Votação pelo lançamento do “Mayochup” – Heinz
                                                                              • Figura 27: Votação pelo lançamento do “Mayochup” – Heinz
                                                                              • Figura 28: Vídeo “Mayochup” name
                                                                            • Figura 29: Melhores vídeos enviados – Homenagem aos clientes
                                                                              • Figura 29: Melhores vídeos enviados – Homenagem aos clientes
                                                                            • Utilizar as redes sociais para divulgar novos produtos pode ser uma boa oportunidade tanto para pequenas quanto para grandes empresas
                                                                              • Figura 30: Atitudes em relação às mídias sociais “descobri novo produtos/marcas nas redes sociais”, pelo interesse em conteúdos criado por marcas x total – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 31: Cupom grátis, ação fanta e mc donald’s
                                                                              • Figura 31: Cupom grátis, ação fanta e mc donald’s
                                                                          • Interesse por Tipo de Conteúdo

                                                                            • Artigos e notícias são conteúdos de maior interesse dos brasileiros nas redes sociais, utilizadas pela maioria como principal fonte de informação
                                                                              • Figura 32: Interesse por tipo de conteúdo, pelo total – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 33: “What is Bulletin, from Google?” – Vídeo explicativo Bulletin Google
                                                                              • Figura 33: “What is Bulletin, from Google?” – Vídeo explicativo Bulletin Google
                                                                              • Figura 34: Perfil TicToc by Bloomberg no Twitter
                                                                            • Transmissão ao vivo de eventos esportivos pode ter apelo junto ao público masculino
                                                                              • Figura 35: Interesse por tipo de conteúdo, Transmissões ao vivo pelo gênero – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 36: Campanha Brahma “Re-apresenta: Grande Rede Esportiva Brahma Chopp”
                                                                              • Figura 36: Campanha Brahma “Re-apresenta: Grande Rede Esportiva Brahma Chopp”
                                                                          • Assuntos de Interesse

                                                                            • Cultura e entretenimento são os principais temas de interesse dos usuários de redes sociais em geral
                                                                              • Figura 37: Assuntos de interesse, pelo total – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 38: Vídeo Divulgação Facebook Watch
                                                                              • Figura 38: Vídeo Divulgação Facebook Watch
                                                                              • Figura 39: Vídeo demonstração da parceria Ticketmaster e Youtube
                                                                            • Saúde e bem-estar têm apelo junto aos usuários de 35+, público mais difícil de ser impactado pelas redes sociais
                                                                              • Figura 40: Assuntos de interesse, pela faixa etária – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 41: Conteúdos divulgados pelo supermercado AH Groenteboost – Holanda
                                                                              • Figura 41: Conteúdos divulgados pelo supermercado AH Groenteboost – Holanda
                                                                          • Hábitos de Publicação

                                                                            • Marcas podem promover momentos e ocasiões especiais/exclusivas para estimular a divulgação espontânea nas redes sociais
                                                                              • Figura 42: Hábitos de publicação nas redes sociais, pelo total – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 43: Coca-Cola Fan Feat – Promoção
                                                                              • Figura 43: Coca-Cola Fan Feat – Promoção
                                                                            • Realizar parceria com perfis de celebridades pode impactar usuários que são mais ativos nas redes sociais
                                                                              • Figura 44: Hábitos de publicação nas redes sociais, pelo apelo da origem dos conteúdos, total x interessados em conteúdo criado por celebridades – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 45: Campanha Namorados #brumar – C&A
                                                                              • Figura 45: Campanha Namorados #brumar – C&A
                                                                          • Razões para Compartilhar Conteúdo

                                                                            • Estimular “haters” da maneira correta pode gerar compartilhamento e buzz nas redes sociais
                                                                              • Figura 46: Razões para compartilhar conteúdo, pelo total – Brasil, abril 2018
                                                                            • Figura 47: Post 200% mais uva passa – Bauducco
                                                                              • Figura 47: Post 200% mais uva passa – Bauducco
                                                                              • Figura 48: Colomba Pascal 200% mais uva passa – Edição exclusiva
                                                                            • Figura 49: Vídeo Lançamento Columba Pascal Bauducco + Snickers
                                                                              • Figura 49: Vídeo Lançamento Columba Pascal Bauducco + Snickers
                                                                            • Realizar parceria com perfis de personalidades da internet/youtubers nas redes sociais pode estimular participação em promoções
                                                                              • Figura 50: Razões para compartilhar, pelo apelo da origem dos conteúdos de personalidade da internet/Youtubers e pelo total – Brasil, abril 2018.
                                                                            • Figura 51: Vídeo Cauê Moura convidando consumidores a participarem da promoção – KFC + Coca-Cola
                                                                              • Figura 51: Vídeo Cauê Moura convidando consumidores a participarem da promoção – KFC + Coca-Cola
                                                                          • Atitudes em Relação às Mídias Sociais

                                                                            • O “detox digital” pode estar mais relacionado à tentativa de diminuir a frequência de uso do que deixar por completo as redes sociais
                                                                              • Figura 52: Atitudes em relação às mídias sociais pelo total – Brasil, abril 2018
                                                                            • Tutoriais e dicas podem ser oportunidades junto a millennials das classes sociais AB, perfil mais propenso a comprar pelas redes sociais
                                                                              • Figura 53: Atitudes em relação às mídias sociais – CHAID – Modelo de árvore de decisão, abril 2018
                                                                            • Figura 54: Aplicativo NYX – Estados Unidos
                                                                              • Figura 54: Aplicativo NYX – Estados Unidos
                                                                              • Figura 55: Post tutorial com link para produto – Quem disse berenice?
                                                                          • Apêndice – Abreviações

                                                                            • Abreviações

                                                                            Atitudes e Hábitos em Relação a Mídias Sociais - Brasil - Junho 2018

                                                                            US $3,995.00 (Excl.Tax)