Der Autokaufprozess Markt Report 2024 – Deutschland

• Zentrale Aspekte dieses Reports:
• Überblick

KURZFASSUNG

• Fünf-Jahres-Prognose für den Autokaufprozess
• Marktkontext
• Wirtschaftliche Sorgen führen dazu, dass auch besser verdienende Autokäufer:innen zunehmend auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Wert legen
• Social Media als Suchmaschine kann den Autokauf verändern
• KI kann den Autokauf mit besseren Empfehlungen und Personalisierung verbessern
• Mintels Prognose
• Die Integration von Social Media wird den Autokaufprozess verbessern
• Händler werden eine beratende Rolle übernehmen, da die Branche zum Agenturmodell übergeht
• Chancen
• Convenience und Stressreduktion bei Händlern in den Vordergrund stellen
• Ein reibungsloses Einkaufserlebnis zwischen Online- und Offline-Kanälen anbieten, um die Bedürfnisse wohlhabender Autokäufer:innen zu erfüllen
• Graph 1: innen, die aufgrund einer informativen Website und der Möglichkeit, den Verkaufsprozess online fortzuführen, ermutigt wären, einen Einzelhändler einem anderen vorzuziehen, nach monatlichem Netto-Haushaltseinkommen, 2024
• Mit YouTube-Influencer:innen zusammenarbeiten, um junge Käufer:innen von Neuwagen bei der Recherche nach Fahrzeugfunktionen zu unterstützen
• Social Media in verschiedenen Kaufphasen einsetzen, um ihren wachsenden Einfluss zu nutzen
• Durch die Lokalisierung der Social-Media-Strategie können die Generation Z und Millennials dazu angesprochen werden, Autohändler zu besuchen

MARKTBESTIMMENDE FAKTOREN

• Die deutsche Wirtschaft
• Das Jahr 2024 wird voraussichtlich eine Herausforderung bleiben
• Graph 2: Wirtschaftliche Eckdaten, real, 2019–2025
• Die Inflationsrate kehrt wieder auf ein normales Niveau zurück
• Die Inflation ist nach wie vor der Schlüsselfaktor, der die Finanzen der Verbraucher:innen beeinflusst …
• … und sich auf die finanzielle Zuversicht und die Ausgaben auswirkt
• Graph 3: Index der finanziellen Zuversicht, 2022–2024
• Wirtschaftliche Bedenken werden auch Autokäufer:innen mit höherem Einkommen dazu veranlassen, mehr Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu legen
• Die wachsende Rolle der sozialen Medien bei der Suche
• Die Nutzung von Social Media als Suchmaschine wird den Autokauf verändern
• Wachstum von KI
• KI kann den Autokauf mit besseren Empfehlungen und Personalisierung verbessern
• Das Aufkommen von Alternativen zum Autobesitz
• Alternativen zum Autobesitz werden die Belastung durch die Informationsbeschaffung reduzieren

WAS VERBRAUCHER:INNEN WOLLEN, UND WARUM

• Geplanter Autokauf
• Das anhaltende Interesse an Autokäufen und der Rückgang der Inflation sind gute Zeichen für den Automarkt
• Graph 4: Plan, innerhalb der nächsten drei Jahre ein Auto zu erwerben, 2024
• Haushalte mit höherem Einkommen treiben die Nachfrage nach Autos an
• Graph 5: innen, die vorhaben, in den nächsten drei Jahren ein Auto zu kaufen, nach monatlichem Netto-Haushaltseinkommen, 2024
• Fast zwei Drittel der Generation Z planen, in den nächsten drei Jahren ein Auto zu kaufen …
• Graph 6: Zukünftige Pläne, ein Auto zu kaufen, nach Generation, 2024
• … aber die meisten haben vor, einen Gebrauchtwagen zu kaufen
• Graph 7: Art des Autos, das geplant wird zu kaufen, nach Generation, 2023
• Den Autokaufprozess für Familien mit zwei Elternteilen optimieren, um ihre hohe Kaufabsicht zu nutzen
• Zeit zwischen eingeholten Informationen bis zum Autokauf
• Den Kaufprozess verfeinern, um ihn der Dauer anzupassen, die Verbraucher:innen für die Informationssuche verwenden
• Graph 8: Zeit zwischen eingeholten Informationen bis zum Autokauf, 2024
• Interaktionen mit dem Auto vereinfachen, um den Kaufprozess für Verbraucher:innen ab 55 Jahren zu verbessern
• Graph 9: Zeit zwischen eingeholten Informationen bis zum Autokauf, nach Alter, 2024
• Innovationen hervorheben, um das hohe Interesse männlicher Verbraucher an Neuwagen zu nutzen
• Graph 10: Zeit zwischen eingeholten Informationen bis zum Autokauf, nach Geschlecht, 2024
• Bei Käufer:innen von Neuwagen in der Anfangsphase Beratung anbieten und die Markenbekanntheit fördern
• Graph 11: Zeit zwischen eingeholten Informationen bis zum Autokauf, nach Art des Autos, 2024
• Startpunkt der Recherche
• Nur wenige wissen zu Beginn des Kaufs genau, welches Auto sie wollen
• Marketingaktionen mit dem anfänglichen Wissen der Käufer:innen abgleichen
• Mit YouTube-Influencer:innen zusammenarbeiten, um junge Käufer:innen von Neuwagen bei der Recherche nach Fahrzeugfunktionen zu unterstützen
• Mercedes arbeitet kontinuierlich mit einem Influencer zusammen, um Neuwagen vorzustellen
• Unternommene Aktivitäten während eines Autokaufes
• Die Interaktion mit einem Auto in Person ist ein wichtiger Teil des Kaufprozesses
• Die Mehrheit der Verbraucher:innen ergänzt ihre Besuche bei Händlern mit anderen Recherchemethoden
• Graph 12: Repertoire zu unternommenen Aktivitäten während eines Autokaufes, 2024
• Die Suchverhalten der Käufer:innen von Neuwagen ist im Wandel
• Graph 13: Unternommene Aktivitäten während eines Autokaufes, nach Angaben zum Autobesitz, 2024
• Händler werden für die Suche weniger wichtig, bleiben aber für Besichtigungen, Probefahrten und den Kauf von entscheidender Bedeutung
• Social Media während des gesamten Kaufprozesses nutzen
• Die Herangehensweise an die Informationssuche für Autos variiert je nach Generation
• Graph 14: Unternommene Aktivitäten während eines Autokaufes, nach Generation, 2024
• Die Generation Z und Millennials dazu ermutigen, Händler zu besuchen
• Möglichkeiten, die Besuche der Generation Z und der Millennials zu fördern
• Mit mehr als nur Auto-Influencer:innen zusammenarbeiten, um die Reichweite zu maximieren
• Kanäle des Erwerbs
• Händler behaupten ihren Vorsprung
• Graph 15: Kanal des Erwerbs, 2024
• Steigende Online-Umsätze der Hersteller werden das Agenturmodell antreiben
• Graph 16: innen, die ein Auto beim Vertragshändler oder direkt auf der Website des Herstellers gekauft haben, nach Neuwagen und Zeitpunkt des Autokaufes, 2024
• Was ist das Agenturmodell?
• Faktoren, die bei der Auswahl eines Händlers mit Ladengeschäften wichtig sind
• Verbraucher:innen wollen einen stressfreien Kaufprozess
• Ein praktisches, stressarmes Erlebnis schaffen, um Verbraucher:innen anzusprechen
• Händler: Convenience und Stressreduktion priorisieren, um das Autokauferlebnis zu verbessern
• Methoden zur Verbesserung der Convenience und zur Reduzierung des Verkaufsdrucks bei Autohändlern
• Pop-up-Stores nutzen, um bei den Stadtbewohner:innen Aufmerksamkeit zu erregen
• Autos in der Stadt
• Lösungen anbieten, die es Eltern ermöglichen, beruhigt einzukaufen
• Ein nahtloses Erlebnis bieten, um wohlhabende Autokäufer:innen anzusprechen
• Graph 17: innen, die aufgrund einer informativen Website und der Möglichkeit, den Verkaufsprozess online fortzuführen, ermutigt wären, einen Einzelhändler einem anderen vorzuziehen, nach monatlichem Netto-Haushaltseinkommen, 2024

Marken- und Einzelhandelsaktivität

• Hyundai verbessert seine Online-Beratung und das Probefahrterlebnis
• Renault arbeitet mit dem Online-Verkaufsportal Carwow zusammen
• Hyundai arbeitet mit Amazon zusammen
• Porsche eröffnet in Zusammenarbeit mit seinen Händlern einen Pop-up-Store in Berlin
• NIO arbeitet mit einer lokalen Influencerin zusammen, um das Bewusstsein zu erhöhen
• Autohändler Gottfried Schultz organisiert eine Veranstaltung für Familien
• Cadillac steigt in den deutschen Premium-Automarkt ein und verkauft direkt an Verbraucher:innen

ANHANG

• Anhang – Abkürzungen, Forschungsmethodik und Sprachgebrauch
• Abkürzungen
• Forschungsmethodik
• Repertoire-Analyse Methodik
• TURF-Analyse Methodik
• Ein Hinweis zum Sprachgebrauch: