Die deutsche Bankenlandschaft wird zunehmend wettbewerbsintensiv. Verbraucher:innen suchen nach Convenience, die durch Vertrauen und Kostentransparenz untermauert wird.

Thomas Slide, Category Director

Collapse All

    • Zentrale Aspekte dieses Reports:
    • Überblick

  2. KURZFASSUNG

    • Wissenswertes
    • Ausblick für die Einstellungen der Verbraucher:innen zum Bankwesen
    • Chancen
    • Vertrauen ist entscheidend für die Erkundung KI-gestützter Personalisierung
    • Jüngere Verbraucher:innen wünschen sich gesteigerte Effizienz durch KI
    • Wert im Zeitalter des digitalen Bankwesens neu definieren
    • Strategische Hebel für den Erfolg im Bankwesen

  3. MARKT

    • Weniger Menschen berichten von knappen Finanzen, aber Unsicherheit bleibt ein großes Problem
    • Graph 1: Finanzielle Zuversicht, 2022–2025
    • Inflation in Deutschland kommt unter Kontrolle
    • Marktunsicherheit führt Deutsche dazu, finanzielles Polster aufzubauen
    • Graph 2: Spargewohnheiten und -pläne, 2022–2025
    • Abnehmende Filialzahlen verändern Beziehung zwischen Banken und Kund:innen
    • Graph 3: Anzahl der Bankfilialen, 2021–2024
    • Änderungen bei Verordnungen und Gesetzgebung
    • Die Sparkasse dominiert die deutsche Bankenlandschaft
    • Graph 4: Wo ein Bankkonto geführt wird, 2025
    • Digitale Banken werden von einem Viertel der Deutschen genutzt
    • Graph 5: Wo ein Bankkonto geführt wird, nach Banktyp, 2025
    • Jüngere Verbraucher:innen sind bereit, mehrere Banken zu nutzen
    • Graph 6: Repertoireanalyse der Anzahl der genutzten Banken, 2025

  4. VERBRAUCHER:INNEN

    • Zufriedenheit mit Banken
    • Gebühren können ein wichtiger Differenzierungsfaktor sein
    • Unzufriedenheit mit Zinssätzen bietet eine Chance
    • Graph 7: Zufriedenheit mit Eigenschaften der Hauptbank, 2025
    • Digitale Banken liefern die größte Zufriedenheit
    • Graph 8: Zufriedenheit mit der Hauptbank, nach Banktyp, 2025
    • Digitale Banken bieten Zufriedenheit über die Technologie hinaus
    • Graph 9: Zufriedenheit mit Eigenschaften der Hauptbank, nach Art der genutzten Hauptbank, 2025
    • Verhalten beim Bankwechsel
    • Ein Viertel der Deutschen erwägt, das Bankkonto zu wechseln
    • Digitale Banken profitieren von Wechselnden
    • Graph 10: innen, die in den letzten drei Jahren ein Konto bei einer Bank eröffnet haben, die sie zuvor noch nicht genutzt hatten, nach genutzter Hauptbank, 2025
    • Gebühren sind Haupttreiber für das Wechselverhalten
    • Graph 11: Faktoren, die zum Wechsel der Bank ermutigen würden, 2025
    • Die Bedeutung der Familie
    • Service und Willkommensboni sprechen diejenigen mehr an, die einen Wechsel planen
    • Graph 12: Faktoren, die zum Wechsel anregen würden, nach derzeitiger Absicht zum Wechsel, 2025
    • Kommunikationspräferenzen
    • Hälfte der Deutschen zieht es vor, alle Bankgeschäfte in einer physischen Filiale zu erledigen
    • Apps sind der beliebteste Weg, um Bankgeschäfte zu erledigen
    • Graph 13: Kommunikationspräferenzen bei Bankaktivitäten, 2025
    • App-basierte Beratung anbieten, um Millennials anzusprechen
    • Junge Menschen möchten Optionen beim Eröffnen eines neuen Kontos
    • Graph 14: Bevorzugter Kanal zur Eröffnung eines neuen Bankkontos, nach Alter und Geschlecht, 2025
    • Finanzielles Vertrauen und KI
    • Einem Viertel der Gen Z mangelt es an Vertrauen in finanzielle Entscheidungen
    • Graph 15: Zustimmung zu „Ich fühle mich sicher dabei, Entscheidungen über meine Finanzen zu treffen“, nach Generation, 2025
    • Ein Mangel an finanziellem Vertrauen verursacht mit zunehmendem Alter Probleme
    • Graph 16: Antworteten „Nein“ auf die Aussage „Ich fühle mich sicher dabei, Entscheidungen über meine Finanzen zu treffen“, nach Alter und finanzieller Situation, 2025
    • Banken müssen den richtigen Ansatz zur Implementierung von KI finden
    • Graph 17: Zustimmung zu „Für eine personalisierte Finanzberatung durch Künstliche Intelligenz (KI), wäre ich gewillt, meine Girokontodaten mit dieser zu teilen“, nach Art der Hauptbank, 2025
    • Das Vertrauen in Bankempfehlungen bleibt hoch

  5. INNOVATION UND MARKETING

    • Sparkasse tritt dem PAYBACK-Programm bei
    • Chase Bank plant Eintritt in den deutschen Markt
    • BBVA startet digitale Bank in Deutschland
    • Neobanken lancieren Mobilfunknetze
    • KI schafft einen Wettbewerbsvorteil für diejenigen, die sie optimal nutzen

  6. ANHANG

    • Kernfragen
    • Forschungsmethodik
    • Repertoire-Analyse – Methodik
    • Korrespondenz-Analyse – Methodik
    • Key-Driver-Analyse (Hauptfaktoren-Analyse) – Methodik
    • Interpretation der Ergebnisse der Key-Driver-Analyse
    • Generationsgruppen in Deutschland
    • Abkürzungen
    • Ein Hinweis zum Sprachgebrauch:

Warum Sie sich für Mintel entscheiden sollten

Mintel ist die weltweit führende Agentur für Marktforschung. Mit uns lernen Sie das Verhalten der Verbraucher:innen zu verstehen. Als zuverlässiger Partner liefern wir globalen Branchenführern bahnbrechende Erkenntnisse für zukunftsfähige und erfolgreiche Marketing- und Innovationsstrategien.

Mit jedem Kauf eines Mintel Markt Reports erhalten Sie Zugang zu hochwertiger Marktforschung. Hier erfahren Sie, was außerdem noch in Ihrem Bericht enthalten ist:

  • Verschiedene Reportformate: Die Berichte von Mintel sind in den Formaten PDF und PPT erhältlich und werden direkt an Ihren Posteingang gesendet, so dass Sie die Marktinsights von Mintel problemlos weitergeben können.
  • Zugang zum Mintel Clients Portal: Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Einladung zum Mintel Clients Portal, das Ihnen sofortigen Zugang zu zusätzlichen Insights von Mintel-Branchenexpert:innen bietet.
  • Interaktives Databook: Die Marktforschung zu Verbraucher:innen und Konsum von Mintel wird auf einer interaktiven Website präsentiert, so dass Sie tief in das von Ihnen gewählte Thema eintauchen, demografische Daten untersuchen und spezifische Statistiken herunterladen können.
  • Individuelles Präsentations-Tool: Integrieren Sie ausgewählte Forschungsdaten und Analysen in Ihre individuelle Präsentation.
€2600 (zzgl. MwSt.)
Reportbroschüre (auf Englisch) Methodik Häufig gestellte Fragen Chat

Haben Sie Interesse an Mintels globaler Marktforschung?

Entdecken Sie Mintel Reports zu unterschiedlichen Märkten weltweit im Global Store.

Jetzt entdecken

Marktforschung, der Sie vertrauen können. Das sagen unsere Kund:innen.

Wincanton DE logo

Wenn ich spezifische Sektoren untersuche, dann nutze ich dabei üblicherweise die Prognosen aus den Berichten von Mintel. Meiner Erfahrung nach sind diese immer sehr akkurat.

Zudem werden die Themen in ihren Berichten äußerst umfangreich und ausführlich abgedeckt. Sie sind wirklich sehr detailliert. So konnten wir zum Beispiel mit nur einem Bericht Erkenntnisse zu einer Vielzahl von Geschäftsbereichen gewinnen. Das zeigt sehr gut, dass Mintel ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Das Maß an Detailgenauigkeit und die Qualität der Prognosen sind für mich die Dinge, die wirklich einzigartig sind.

REBECCA GREEN, MARKET INSIGHT MANAGER, Wincanton DE
Jackman DE logo

Wir bei Jackman glauben, dass Erkenntnisse, die von echten Verbrauchern gewonnen werden, die Grundlage für starke Strategien bilden. Die erstklassigen Berichte und Erkenntnisse von Mintel zu den Einstellungen und Verhaltensweisen von Verbrauchern leisten einen wichtigen Beitrag bei der Entwicklung und Umsetzung unserer Strategien.

ALANA GAVIN, VP RESEARCH AND INSIGHTS, Jackman DE
Mediacom DE logo

Mintel hilft uns hervorragend, wenn es darum geht, eine bestimmte Kategorie schnell in den Griff zu bekommen. Wenn wir an einem neuen Pitch in einem Bereich arbeiten, in dem wir noch nicht so viel Erfahrung haben, bietet Mintel großartige Services, um sich schnellstmöglich über aktuelle Entwicklungen, Veränderungen und die wichtigsten Trends in einer Kategorie zu informieren.

Heute kommt es nur noch sehr selten vor, dass sich jemand einen 200-seitigen Bericht durchliest – deshalb sind die Zusammenfassungen extrem hilfreich. Wir wissen, dass sie sich auf jede Menge Detailinformationen stützen – das heißt, wenn wir uns vertieft mit einer Sache beschäftigen müssen, sind die benötigten Informationen jederzeit verfügbar.

PAULINE ROBSON, MANAGING PARTNER, Mediacom DE
Wunderman + Thompson DE logo

Wir nutzen Mintel auch, um unsere Denkweise anzupassen und unsere Strategie zu untermauern. Bei der Präsentation neuer Ideen ist es essentiell, dass diese von zuverlässigen Daten und Nachweisen gestützt werden und auf Fakten beruhen.

Mintel stellt uns all das zur Verfügung. Es ist eine tolle Marke – eine, denen Kunden vertrauen.

MARIE STAFFORD, EUROPEAN DIRECTOR, THE INNOVATION GROUP, Wunderman + Thompson DE
Zentis DE logo

Mintels Produkte und damit einhergehende, tiefe Analysemöglichkeiten, unterstützen Zentis dabei, relevante Märkte, Kund:innen und deren Konsument:innen zu verstehen, Potenziale frühzeitig zu identifizieren oder zu prüfen – und tragen so ihren Teil zu unserem Erfolg bei Kund:innen bei.

Alexander Krauskopf, Head of Market Intelligence, Zentis DE

Haben Sie Interesse an Mintels globaler Marktforschung?

Entdecken Sie Mintel Reports zu unterschiedlichen Märkten weltweit im Global Store.

Jetzt entdecken