Beschreibung des Reports

Bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus und sichern Sie die Zukunft ihres Unternehmens mit Mintels Online Einzelhandel: Lieferung, Abholung & Rücksendung Markt Report 2023. Dieser Marktforschungsbericht ist vollgepackt mit konsumfokussierter Marktforschung, Verbraucher:innentrends und Analysen zum Onlinehandel Deutschland. Erhalten Sie eine 360° Perspektive der Branche inklusive Prognosen für die Zukunft.

Hier finden Sie ausgewählte Insights und Einblicke aus unserem Online Einzelhandel: Lieferung, Abholung & Rücksendung Markt Report 2023.

Schlüsselerkenntnisse dieses Reports

  • Überblick über den Onlinehandel in Deutschland, inklusive Markttreiber und Experten- und Expertinnenmeinungen.
  • Der Einfluss der Inflation auf Online-Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen.
  • Nutzung des Onlinehandels in Deutschland, welche Produkte gekauft werden und bevorzugte Liefer-/Abholoptionen.
  • Probleme, die bei der Lieferung, Abholung und Rücksendung auftreten.
  • Verbraucher:inneneinstellungen gegenüber nachhaltigen Lieferoptionen.

Ein Überblick der Entwicklung des Onlinehandels in Deutschland

Mintels Marktforschung zeigt, dass deutsche Verbraucher:innen aufgrund inflationärer Preise ihre Ausgaben einschränken. Obwohl der Online Einzelhandel auch weiterhin von seiner Wertwahrnehmung profitiert, stellen begrenzte Budgets den Sektor vor Herausforderungen, vor allem Unternehmen, die Liefer- und Rücksendegebühren wieder einführen.

Der Arbeitskräftemangel wird weiterhin ein erhebliches Problem für den Einzelhandel darstellen, aber aufstrebende Technologien werden es dem Sektor ermöglichen, effizienter zu fungieren, z.B. durch innovative Liefermethoden.

Der Online Einzelhandel: Inflation & Nachhaltigkeit

  • Der Einfluss der Inflation auf den Onlinehandel Deutschland: Auch mit dem Rückgang der Inflationsraten, werden begrenzte Budgets weiterhin das Kaufverhalten deutscher Verbraucher:innen beeinflussen. Obwohl nur 29 % der deutschen Online-Shopper Click-und-Collect-Dienste nutzen, wird eine breitere Einführung solcher Dienste, den Service zum Mainstream machen, um Liefer- und Rücksendegebühren zu vermeiden. Lange Wartezeiten und eingeschränkte Öffnungszeiten von Rücksendestationen gehören zu den Hauptproblemen und machen die Notwendigkeit für Flexibilität und schnellen Service deutlich.
  • Der Online Einzelhandel & Nachhaltigkeit: Click-und-Collect-Dienste stoßen auch bei umweltbewussten Konsument:innen auf Resonanz, da sie eine nachhaltigere Alternative zu Last-Mile-Lieferungen sind. 60 % der Gen Z bevorzugen Unternehmen, die nachhaltige Lieferoptionen anbieten, was die Notwendigkeit unterstreicht, den CO2-Fußabdruck von Lieferungen zu reduzieren. Folglich werden umweltbewusste Verbraucher:innen und gesetzliche Vorschriften zunehmend nachhaltige Lieferungen und Verpackungen vom Online Einzelhandel fordern.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Verbindung zu ihren Kunden und Kundinnen aufbauen können, entdecken Sie unseren Deutschland Online Einzelhandel: Lieferung, Abholung & Rücksendung Markt Report 2023 in voller Länge. Erhalten Sie Einblicke in lukrative Innovationsmöglichkeiten, die ihr Business wachsen lassen.

Produkte und Marken in diesem Report

Marken und Unternehmen: Amazon, Otto, Zalando, Mediamarkt, Saturn, IKEA, ebay, DHL, DPD, John Lewis, Keepoala, Loop, ReturnGO, Deichmann, Best Secret, CargoCycle, H&M, REWE, Liefergrün, RePack, M&S, ABOUT YOU, Vodafone, Riese & Müller, YouTube, Zara Uniqlo und viele weitere.

Produkte: Kleidung, Schuhwerk, Accessoires, Kosmetikartikel, Lebensmittel & Getränke, Bücher, CDs, DVDs, Videospiele, Unterhaltungselektronik (Fernseher, Smartphones), Elektrohaushaltsgeräte (Bügeleisen, Waschmaschinen), Spielzeug, Brettspiele, Musik-/Video-/Game-Downloads, eBooks, Möbel, DIY- & Gartenartikel, Schmuck, Uhren und vieles mehr.

Zusätzliche Inhalte beim Kauf dieses Mintel Reports:

  • Interaktives Databook: Jedes Databook steht Ihnen in Form einer interaktiven Website zur Verfügung, wo Sie tief in unsere Marktforschung des jeweilige Themas eintauchen können und so Ihre eigenen Schlüsse ziehen können.
  • Personalisierte PowerPoints: Integrieren Sie unsere Konsumforschung in Ihren eigenen Dateien und Projekten, um Kund:innen und Stakeholder mit Fakten und Daten zu überzeugen. Wählen Sie Insights Ihrer Reports aus und erstellen Sie Ihre eigene Präsentation, die Ihnen innerhalb weniger Minuten zum Download bereitsteht.
  • Verschiedene Digitale Formate: Teilen Sie PDFs schnell und einfach mit Ihrem Team und bauen Sie PowerPoint-Folien einfach in Ihre Präsentationen ein.
  • Mintels Clients Portal: Das Clients Portal von Mintel bietet Ihnen sofortigen Zugang zu anwendbaren Analysen, Podcast-Folgen und Trend Insights, die für Ihre Industrie relevant sind. Wir veröffentlichen fast täglich neue, interessante Inhalte. Sie können das Portal ebenfalls nutzen, um nach weiteren, für Sie relevante, Marktberichten zu suchen.

Expertinnen-Insights zum Onlinehandel in Deutschland

Dieser Report wurde von Dr. Carolin Siepmann, Research Analystin, verfasst. Die auf ihrem fundierten Branchenwissen beruhenden Analysen und Einblicke fügen Statistiken in den fachlichen Kontext ein und zeigen aktuelle Trends im Onlinehandel Deutschland auf.

Der Onlinehandel in Deutschland hat eine starke Wertwahrnehmung, die die Nachfrage antreibt. Allerdings wird der Sektor seine Bemühungen um Nachhaltigkeit verstärken müssen, um auf Forderungen umweltbewusster Verbraucher:innen einzugehen.

Dr. Carolin Siepmann
Research Analyst, Deutschland

Was umfasst der Report?

  1. Kurzfassung

    • Zentrale Aspekte dieses Reports:
    • Marktkontext
    • Graph 1: Entwicklung der Umsätze im Onlinehandel in Mrd. € (inkl. USt.), 2018–2023
    • Mintels Prognose
    • Chancen
  2. Marktbestimmende Faktoren

    • Die deutsche Wirtschaft
    • Graph 2: Wirtschaftliche Eckdaten, real, 2019–2025
    • Graph 3: Index der finanziellen Zuversicht, 2022–2023
    • Die Auswirkungen der Wirtschaft auf den Einzelhandel
    • Graph 4: Entwicklung der Einzelhandelsumsätze* (Mrd. € inkl. USt.), 2016–2023
    • Onlinemarkt
    • Graph 5: Entwicklung der Umsätze im Onlinehandel in Mrd. € (inkl. USt.), 2018–2023
    • Graph 6: Marktanteile der führenden Online-Einzelhändler, 2022–2023
    • Nachhaltigkeit
    • Graph 7: in, in Kilogramm, 2012–2021
    • Wohnsituation
    • Graph 8: Anteil der städtischen Bevölkerung als Prozentsatz der Gesamtbevölkerung, 2002–2022
    • Graph 9: Entwicklung der Privathaushalte, nach Größe, 1970–2040
  3. Was Verbraucher:innen wollen, und warum

    • Nutzung des Online-Kanals und gekaufte Produkte
    • Graph 10: Produkte, die online erworben wurden, 2023
    • Graph 11: innen, die Hygieneartikel, Parfüms und/oder Kosmetikartikel online eingekauft haben, nach Alter und Geschlecht, 2023
    • Graph 12: Repertoire zu Produkten, die online gekauft wurden, nach Alter, 2023
    • Lieferung der Online-Einkäufe
    • Graph 13: Arten, auf die Online-Käufe erhalten wurden, 2023
    • Graph 14: Repertoire zu Arten, auf die Online-Käufe erhalten wurden, 2023
    • Graph 15: Arten, auf die Online-Käufe erhalten wurden, nach Generation, 2023
    • Probleme beim Erhalt von Online-Einkäufen
    • Graph 16: Probleme beim Erhalt von Online-Käufen durch eine Lieferung, 2023
    • Graph 17: innen, die eine falsche Lieferzeit und ungenaue Sendungsverfolgung erlebt habe, 2023
    • Graph 18: Ausgewählte Probleme beim Erhalt von Online-Käufen durch eine Lieferung, nach Gebiet, 2023
    • Abholung von Online-Einkäufen
    • Graph 19: Online-Käufe nach Abholung, nach monatlichem Netto-Haushaltseinkommen, 2023
    • Graph 20: innen, die angeben, dass sie aufgrund von Einsparungen bei den Lieferkosten mehr Interesse an Click-and-Collect-Diensten haben, nach monatlichem Netto-Haushaltseinkommen, 2023
    • Graph 21: Arten der Händler, bei denen in den vergangenen zwölf Monaten online eingekauft wurde, nach Generation, 2023
    • Graph 22: Arten, auf die Online-Käufe abgeholt wurden, 2023
    • Graph 23: Probleme bei der Abholung von Online-Käufen, 2023
    • Graph 24: Probleme bei der Abholung von Online-Käufen in den vergangenen 12 Monaten, nach Alter, 2023
    • Rückgabe von Online-Käufen
    • Graph 25: Arten, auf die Online-Käufe retourniert wurden, 2023
    • Graph 26: Arten, auf die Online-Käufe retourniert wurden, nach Kategorien der gekauften Artikel, 2023
    • Graph 27: Probleme bei der Retoure von Online-Käufen, nach Arten, auf die Online-Käufe retourniert wurden – NET, 2023
    • Graph 28: Arten, auf die Online-Käufe retourniert wurden, 2023
    • Graph 29: Geräte, die für den Online-Einkauf genutzt wurden, nach Altersgruppe, 2023
    • Graph 30: Probleme bei der Retoure von Online-Käufen, 2023
    • Verhalten in Bezug auf Lieferung, Abholung und Retouren von Online-Einkäufen
    • Graph 31: Verhalten in Bezug auf Online-Käufe, 2023
    • Graph 32: Verhalten in Bezug auf Online-Käufe, nach Generation, 2023
    • Graph 33: innen, die eine zusätzliche Gebühr für verlängerte Rückgabefristen bezahlen würden, nach Alter und Geschlecht, 2023
  4. Lancierungsaktivität und Innovation

    • Anhang

      • Anhang – Produktabdeckung, Abkürzungen, Forschungsmethodik und Sprachgebrauch
      • Anhang – Repertoire-Analyse Methodik

    Über den Report

    Dieser Marktbericht bietet eingehende Analysen und Einblicke, die sich auf eine Reihe von Daten stützen. Gleichzeitig werden einführende und fortgeschrittene Inhalte bereitgestellt, um Ihnen einen Überblick über die behandelten Themen zu geben.

    Die Konsument*innen

    Was sie wollen. Warum sie es wollen.

    Die Konkurent*innen

    Wer liegt vorne. Wie gelingt es an der Spitze zu bleiben.

    Der Markt

    Größe, Segmentierung, Anteile und Prognosen: Wie sich alles zusammenfügt.

    Die Innovationen

    Neue Ideen. Neue Produkte. Neues Potenzial.

    Die Möglichkeiten

    Wo besteht noch ungenutzter Raum. Wie können Sie ihn sich zu Eigen machen.

    Die Trends

    Was formt die Nachfrage – heute und in Zukunft.

    Unten befindet sich ein Musterbreicht - Verstehen Sie was Sie kaufen.

    Klicken Sie hier, um den Report anzuzeigen.

    Bitte beachten Sie: Dies ist ein Musterbericht. Alle Zahlen, Diagramme und Tabellen wurden unkenntlich gemacht. Unsere Berichte sind auch in PDF-, Powerpoint-, Word- und Excel Databook-Formaten erhältlich.

    Unternehmen auf der ganzen Welt vertrauen auf uns

    Kontaktieren Sie uns!

    Sie haben Fragen zum Inhalt der Reports oder möchten mehr über unser Consultingangebot erfahren? Sie sind an mehr als einem Report interessiert und möchten ein Paketangebot erhalten?

    Schreiben Sie uns gerne im Live-Chat, über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 211 3399-7411

    Kontakt