Online-Suchverhalten der Verbraucher:innen Markt Report 2024 – Deutschland

KI verändert die Erwartungen der Verbraucher:innen wenn sie nach Informationen, sodass Marken und Unternehmen ihre Sichtbarkeit durch Hyper-Personalisierung und detaillierte Online-Darstellungen gewährleisten müssen.

Lena Rittmann – Analyst

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  1. EXECUTIVE SUMMARY

    • The five year outlook for the online search market
    • Market context
    • AI is transforming online search and shifting expectations
    • Advances in technology are transforming mobile shopping and search
    • Graph 1: consumers who shopped online via smartphone, by age*, 2024
    • Opportunities
    • Brands must move beyond tracking-based advertising
    • Cater to 16-34s with comprehensive search options
    • Support community exchange to appeal to 16-34s
    • Younger Germans drive the combination of voice and visual search
  2. MARKET DRIVERS

    • The German economy
    • Financial concerns continue to shape consumers' cautious buying behaviour
    • AI drives innovation and growth in the online search market
    • All age groups are becoming more familiar with gen AI
    • Personal and flexible: AI shapes expectations on how we search online
    • Technological advances enhance mobile shopping experiences
    • Mobile shopping strikes a chord with Germans
    • Graph 2: consumers who shopped online via smartphone, by age*, 2024
    • Smartphones are evolving with smart search features
    • Fewer third-party cookies complicate online targeting for brands
    • AI and social search gain greater importance in a cookie-less online world
    • EU regulations impact development of online services in Germany
    • EU challenges tech companies but can drive consumer trust in digital services
    • How the EU regulates the evolving tech landscape
  3. Market context

    • Traditional search engines are ubiquitous, but evolve with AI trends
    • Google remains by far the most popular search engine
    • Graph 3: search engines used in the last three months, 2024
    • Gen Z is least likely to exclusively use Google as a search engine
    • Graph 4: consumers who only used Google as a search engine in the last three months, by age, 2024
    • Wide reach makes social media platforms significant players in online search
    • Graph 5: social media platforms used in the last three months, 2024
    • Instagram is most popular with Gen Z, while Facebook remains important for reach
    • Graph 6: social media platforms used in the last three months, by age, 2024
    • Regulatory and technological advances likely to drive social search
    • AI chatbots set to become a daily presence in consumers' lives
    • Younger consumers are embracing AI
    • Graph 7: use of AI chatbots in the last three months, by age, 2024
  4. WHAT CONSUMERS WANT AND WHY

    • Starting points of online search
    • Germans have online search options, yet search engines remain the primary choice
    • Younger Germans leverage the breadth of online search possibilities
    • Graph 8: type of online platform consumers go to first when searching for information, NET, by age, 2024
    • Human-centric content gives social media an edge as a key search platform for young consumers
    • Tap into the potential of platforms with a particularly young consumer base
    • Graph 9: consumers going to any social media platform first when searching for information on any topic examined, by platform usage, 2024
    • Enthusiasm and higher trust in AI results drive chatbot adoption among 16-34s
    • Adapt online presence to be found by in-depth AI search queries
    • Category search online
    • Searches for clothing and news are more likely on relevant websites compared to other categories
    • Graph 10: type of online platforms consumers go to first when searching for information on the following, 2024
    • Expand on-website search options to allow multimodal search
    • Young women use social media more than search engines for beauty and health info
    • Use of search engine features
    • Location based searches poised to gain more traction with rise in mobile shopping and search
    • Provide comprehensive in-store details online to capture location-based searches
    • Adapt to image search behaviour with visual optimisation
    • Younger Germans drive the combination of voice and visual search
    • Show dedication to safety to enhance consumer confidence while browsing
    • Disruptions in online search
    • Personalised adverts are the greatest annoyance when searching online
    • The contradictory effects of personalised ads
    • AI-generated summaries can appeal to young consumers seeking unbiased news
    • Behaviours regarding online search
    • Data privacy influences consumers' expectations for online search platforms
    • Graph 11: behaviours regarding online search, 2024
    • AI needs to overcome reliability concerns to unleash its full search potential
    • Graph 12: whether consumers trust search results from AI chatbots, 2024
    • 16-34s' anonymous browsing habits underpin the need to turn away from external data personalisation
    • Graph 13: consumers who often use private/incognito mode to hide their search history, by age, 2024
    • Despite privacy concerns, private browsers and search engines remain unpopular
    • Leverage community exchange to appeal to 16-34s
    • 16-34s boost online research, seeking more neutrality and proof
    • Simplify the overview of various testimonials
  5. LAUNCH ACTIVITY AND INNOVATION

    • Google integrates gen AI into search
    • OpenAI rivals Google with SearchGPT
    • Google combines video and voice search with the help of AI
    • Apple Intelligence will turn devices into intelligent personal assistants
    • AI assistants turn online search into more interactive experiences
  6. APPENDIX

    • Appendix – products covered, abbreviations, consumer research methodology and language usage
    • Products covered in this Report
    • Abbreviations
    • Consumer research methodology
    • A note on language

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