Online-Suchverhalten der Verbraucher:innen Markt Report 2024 – Deutschland

KI verändert die Erwartungen der Verbraucher:innen wenn sie nach Informationen, sodass Marken und Unternehmen ihre Sichtbarkeit durch Hyper-Personalisierung und detaillierte Online-Darstellungen gewährleisten müssen.

Lena Rittmann – Analyst

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  1. EXECUTIVE SUMMARY

    • The five year outlook for the online search market
    • Market context
    • AI is transforming online search and shifting expectations
    • Advances in technology are transforming mobile shopping and search
    • Graph 1: consumers who shopped online via smartphone, by age*, 2024
    • Opportunities
    • Brands must move beyond tracking-based advertising
    • Cater to 16-34s with comprehensive search options
    • Support community exchange to appeal to 16-34s
    • Younger Germans drive the combination of voice and visual search
  2. MARKET DRIVERS

    • The German economy
    • Financial concerns continue to shape consumers' cautious buying behaviour
    • AI drives innovation and growth in the online search market
    • All age groups are becoming more familiar with gen AI
    • Personal and flexible: AI shapes expectations on how we search online
    • Technological advances enhance mobile shopping experiences
    • Mobile shopping strikes a chord with Germans
    • Graph 2: consumers who shopped online via smartphone, by age*, 2024
    • Smartphones are evolving with smart search features
    • Fewer third-party cookies complicate online targeting for brands
    • AI and social search gain greater importance in a cookie-less online world
    • EU regulations impact development of online services in Germany
    • EU challenges tech companies but can drive consumer trust in digital services
    • How the EU regulates the evolving tech landscape
  3. Market context

    • Traditional search engines are ubiquitous, but evolve with AI trends
    • Google remains by far the most popular search engine
    • Graph 3: search engines used in the last three months, 2024
    • Gen Z is least likely to exclusively use Google as a search engine
    • Graph 4: consumers who only used Google as a search engine in the last three months, by age, 2024
    • Wide reach makes social media platforms significant players in online search
    • Graph 5: social media platforms used in the last three months, 2024
    • Instagram is most popular with Gen Z, while Facebook remains important for reach
    • Graph 6: social media platforms used in the last three months, by age, 2024
    • Regulatory and technological advances likely to drive social search
    • AI chatbots set to become a daily presence in consumers' lives
    • Younger consumers are embracing AI
    • Graph 7: use of AI chatbots in the last three months, by age, 2024
  4. WHAT CONSUMERS WANT AND WHY

    • Starting points of online search
    • Germans have online search options, yet search engines remain the primary choice
    • Younger Germans leverage the breadth of online search possibilities
    • Graph 8: type of online platform consumers go to first when searching for information, NET, by age, 2024
    • Human-centric content gives social media an edge as a key search platform for young consumers
    • Tap into the potential of platforms with a particularly young consumer base
    • Graph 9: consumers going to any social media platform first when searching for information on any topic examined, by platform usage, 2024
    • Enthusiasm and higher trust in AI results drive chatbot adoption among 16-34s
    • Adapt online presence to be found by in-depth AI search queries
    • Category search online
    • Searches for clothing and news are more likely on relevant websites compared to other categories
    • Graph 10: type of online platforms consumers go to first when searching for information on the following, 2024
    • Expand on-website search options to allow multimodal search
    • Young women use social media more than search engines for beauty and health info
    • Use of search engine features
    • Location based searches poised to gain more traction with rise in mobile shopping and search
    • Provide comprehensive in-store details online to capture location-based searches
    • Adapt to image search behaviour with visual optimisation
    • Younger Germans drive the combination of voice and visual search
    • Show dedication to safety to enhance consumer confidence while browsing
    • Disruptions in online search
    • Personalised adverts are the greatest annoyance when searching online
    • The contradictory effects of personalised ads
    • AI-generated summaries can appeal to young consumers seeking unbiased news
    • Behaviours regarding online search
    • Data privacy influences consumers' expectations for online search platforms
    • Graph 11: behaviours regarding online search, 2024
    • AI needs to overcome reliability concerns to unleash its full search potential
    • Graph 12: whether consumers trust search results from AI chatbots, 2024
    • 16-34s' anonymous browsing habits underpin the need to turn away from external data personalisation
    • Graph 13: consumers who often use private/incognito mode to hide their search history, by age, 2024
    • Despite privacy concerns, private browsers and search engines remain unpopular
    • Leverage community exchange to appeal to 16-34s
    • 16-34s boost online research, seeking more neutrality and proof
    • Simplify the overview of various testimonials
  5. LAUNCH ACTIVITY AND INNOVATION

    • Google integrates gen AI into search
    • OpenAI rivals Google with SearchGPT
    • Google combines video and voice search with the help of AI
    • Apple Intelligence will turn devices into intelligent personal assistants
    • AI assistants turn online search into more interactive experiences
  6. APPENDIX

    • Appendix – products covered, abbreviations, consumer research methodology and language usage
    • Products covered in this Report
    • Abbreviations
    • Consumer research methodology
    • A note on language

Warum Sie sich für Mintel entscheiden sollten

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Es gibt Forschungsservices, die einen Überblick über die großen Themen verschaffen, aber das hilft bei einem Pitch nicht weiter. Andere Services bieten nicht unbedingt neue Informationen, sparen aber wenigstens Zeit. Und dann gibt es Anbieter, die einen gezielt mit den wichtigen Informationen zu den großen Akteuren und den Entwicklungen am Markt versorgen – etwas, das ich bisher nur bei Mintel gefunden habe. Für das bei Mintel investierte Geld könnte ich niemanden einstellen, der mir die gleiche Leistung bietet.

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Dieser Bericht erwies sich geradezu als Geschenk des Himmels. Der Job war erledigt! Der Bericht enthielt alles, was wir brauchten – und so geht es mir ständig mit Mintel.

BEN ZEIDLER, DIRECTOR RESEARCH AND ANALYTICS, Tenthwave DE
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Mintel hilft uns, wenn wir sehr kurzfristig etwas in Erfahrung bringen müssen – hier bekommen wir schnelle Antworten auf unsere Fragen. Auch wenn wir Einschätzungen zu einem bestimmten Markt brauchen, ist Mintel sehr hilfreich.

Bei Hintergrundrecherchen ist Mintel für mich ein exzellenter Ausgangspunkt.

Die Tatsache, dass Mintel so viele Märkte abdeckt, ist für mich ein großes Plus: Statt Spezialprodukte für jeden Bereich kaufen zu müssen, der uns interessiert – insbesondere, wenn es nur um einen kurzen Überblick über einen bestimmten Markt geht –, bekommen wir bei Mintel alles aus einer Hand. Mintel ist für uns eine hilfreiche und wertvolle Ressource.

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Eine unserer größten Herausforderungen besteht darin, uns binnen kürzester Zeit im Detail über ein Geschäft oder eine Kategorie zu informieren.

Wir haben es mit Kunden zu tun, die ihre Kategorie jeden Tag leben und atmen und von uns erwarten, dass wir uns sehr schnell einarbeiten und ihnen die Denkanstöße bieten, die für sie hilfreich sind.

Oft muss dies innerhalb von wenigen Tagen geschehen – eine anspruchsvolle Aufgabe. Mintel bietet uns einen sehr klaren und verständlichen Blick auf die in einer Kategorie herrschenden Bedingungen – und das so schnell, wie wir es brauchen.

JEFF WHITE, BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR, Deutsch DE
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Die Berichte sind so aufgebaut, dass man jederzeit direkt zu den für uns relevanten Abschnitten springen kann – oder man liest einfach nur die „Executive Summaries“.

Was mir an den Berichten besonders gut gefällt, ist, dass sie keine reine Ansammlung von Daten sind, sondern ausführlich darlegen, wie man bei Mintel die Entwicklung einer Kategorie in der Zukunft einschätzt oder von welcher Art der Innovation man eine Belebung des Marktes erwartet.

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Wenn ich spezifische Sektoren untersuche, dann nutze ich dabei üblicherweise die Prognosen aus den Berichten von Mintel. Meiner Erfahrung nach sind diese immer sehr akkurat.

Zudem werden die Themen in ihren Berichten äußerst umfangreich und ausführlich abgedeckt. Sie sind wirklich sehr detailliert. So konnten wir zum Beispiel mit nur einem Bericht Erkenntnisse zu einer Vielzahl von Geschäftsbereichen gewinnen. Das zeigt sehr gut, dass Mintel ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Das Maß an Detailgenauigkeit und die Qualität der Prognosen sind für mich die Dinge, die wirklich einzigartig sind.

REBECCA GREEN, MARKET INSIGHT MANAGER, Wincanton DE

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