Die Suchgewohnheiten der Deutschen werden zunehmend durch künstliche Intelligenz geprägt, da KI mit der herkömmlichen Suche und Online-Plattformen verschmilzt.

Künstliche Intelligenz in Deutschland — Aktuelle Marktlandschaft

Die KI-Nutzung für die Onlinesuche ist unter jüngeren Verbraucher:innen deutlich höher im Vergleich zur Gesamtnutzung. Allerdings schätzt mehr als die Hälfte der Deutschen die KI-Übersicht von Google, weil sie ihnen hilft, Informationen schneller zu finden. Dies zeigt, dass KI die Suchgewohnheiten zunehmend prägen wird, da sie mit der herkömmlichen Suche und Online-Plattformen verschmilzt.

Dennoch ist die Stimmung der Deutschen gegenüber künstlicher Intelligenz sehr zwiespältig. Viele sind begeistert, erkennen aber auch die Gefahren und zweifeln an der Zuverlässigkeit.

Marken müssen KI auf transparente Weise einsetzen und Konsument:innen das Gefühl geben, dass sie verantwortungsvoll und in ihrem Interesse handeln. Es wird entscheidend sein, Nutzer:innen Sicherheit und Zuverlässigkeit zu versichern, um die Akzeptanz zu fördern, da Verbraucher:innen geäußert haben, dass sie Unternehmen boykottieren würden, die KI anstelle von Menschen einsetzen.

KI-Nutzung in Deutschland — Statistik

Insights zu künstlicher Intelligenz in Deutschland — Was ist im Report enthalten?

Schlüsselerkenntnisse, die im Report analysiert werden

  • Einstellungen der Verbraucher:innen zu künstlicher Intelligenz, einschließlich Umweltbedenken und Vertrauen in KI-Unternehmen.
  • Wie Verbraucher:innen KI nutzen.
  • Die Rolle der KI bei der Onlinesuche, im Vergleich zu Suchmaschinen und sozialen Medien.
  • Einstellung der Verbraucher:innen zu KI beim Einkaufen, einschließlich der Wahrnehmung von KI im Kund:innenservice.
  • Aktuelle KI-Innovationen und ihre Bedeutung für deutsche Konsument:innen.

Meet the Expert

Dieser Report wurde von Jan Urbanek, Principal Analyst, verfasst. Jan ist seit 2020 bei Mintel und forscht zu Konsum- und Markttrends im deutschen Consumer Technology Sektor. Während seines Studiums sammelte er Erfahrungen in der quantitativen und qualitativen Marktforschung und in der Vermarktung von Elektrofahrzeugen. Jan hat einen Master-Abschluss in Business Administration & Economics von der TU Dortmund.

Verbraucher:innen beurteilen den Einsatz von KI durch Unternehmen weniger nach rationalen Gesichtspunkten, sondern eher nach emotionalen Gesichtspunkten. Marken müssen auf einer emotionalen Ebene reagieren, indem sie Sicherheit und wohlwollende Absichten versichern.

Schwarz-weiß Fotografie von Jan Urbanek, Principal Analyst bei Mintel.

 

Jan Urbanek
Principal Analyst

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    • Zentrale Aspekte dieses Reports:
    • Überblick

  2. KURZFASSUNG

    • Wissenswertes
    • Chancen
    • Ausblick

  3. CHANCEN

    • Emotionale Argumente für KI präsentieren
    • Den Verbraucher:innen ein gutes Gefühl gegenüber Marken geben, die KI nutzen
    • Jüngere Deutsche führen die Akzeptanz von KI an
    • Auf das Vertrauensdefizit gegenüber KI eingehen, um die Akzeptanz zu steigern
    • Gemischte Gefühle gegenüber KI in einen Wettbewerbsvorteil umwandeln
    • KI-Strategien an die Stimmung der verschiedenen Verbraucher:innensegmente anpassen
    • Graph 1: innensegmente, nach Grad der Begeisterung über KI, nach regelmäßiger Nutzung von KI (Blasengröße als Größe des Segments in % der Bevölkerung), 2025
    • KI als Werkzeug positionieren, um neue Höhen zu erreichen, um das Climb-Segment zu engagieren
    • Die Neigung des Prepare-Segments zur Recherche nutzen
    • Im Sustain-Segment mit einem menschenzentrierten Ansatz erfolgreich sein
    • Sich an Veränderungen bei Suchen und Erwartungen anpassen
    • KI-Erkundung mit menschlicher Authentizität kombinieren
    • Dem explorativen Einsatz von KI durch jüngere Deutsche gerecht werden

  4. VEBRAUCHER:INNEN

    • Wie Verbraucher:innen KI nutzen
    • Suche verschiebt sich in Richtung KI
    • Graph 2: Mindestens einmal pro Woche mit KI durchgeführte Aktivitäten, 2025
    • Jüngere Deutsche führen die Akzeptanz von KI an
    • Graph 3: Mindestens einmal pro Woche mit KI durchgeführte Aktivitäten, nach Alter, 2025
    • KI prägt Suche und Kreation unter jüngeren Deutschen
    • KI prägt Ausdrucksweise und Kultur unter jüngeren Verbraucher:innen
    • KI verändert, wie Geschichten erzählt werden – aber nicht, welche bleiben
    • Sich an den kulturellen Einfluss von KI anpassen
    • Marken nutzen zunehmend KI-generierte Werbeanzeigen
    • Wie Verbraucher:innen KI wahrnehmen
    • Gefühle der Verbraucher:innen gegenüber KI bleiben sehr gemischt
    • Gemischte Gefühle gegenüber KI werden durch eine Reihe von realen Bedenken angeheizt
    • Vertrauensdefizit bremst die Akzeptanz von KI
    • KI führt zu Misstrauen gegenüber Online-Inhalten
    • Transparent sein, um ethische Bedenken anzusprechen
    • Umweltsorgen sind begrenzt – bisher
    • Google gibt Verbraucher:innen Gewissheit über sein Engagement für Nachhaltigkeit
    • Jüngere Deutsche zeigen die größte Begeisterung für KI
    • Graph 4: Wahrnehmungen von KI, nach Alter, 2025
    • Samsung nutzt KI als zentrales Leistungsversprechen für seine Geräte
    • Das Vertrauens- und Wertdefizit unter älteren Deutschen ansprechen
    • Vertrauensdefizite gehen tiefer als die KI selbst
    • Graph 5: Zustimmung, dass Unternehmen beim Entwickeln von künstlicher Intelligenz (KI) das Wohl der Menschen an erste Stelle stellen, nach Alter, 2025
    • Microsoft geht mit seinem „AI for Good“-Programm auf das Misstrauen der Verbraucher:innen ein
    • Für die Suche nach Informationen genutzte Plattformen
    • Traditionelle Suchvorgänge dominieren in Deutschland
    • Graph 6: Plattformen, die bei der Suche nach Informationen zu ausgewählten Themen verwendet werden, 2025
    • KI wird zunehmend die Suchgewohnheiten prägen
    • 16- bis 34-Jährige nutzen die größte Vielfalt an Online-Suchtools
    • Graph 7: Plattformen, die bei der Suche nach Informationen zu ausgewählten Themen verwendet werden, 2025
    • Den zunehmend vielfältigen Suchgewohnheiten gerecht werden, die von jüngeren Verbraucher:innen angetrieben werden
    • Der Einsatz von KI ist für jüngere Deutsche zutiefst emotional und persönlich
    • Google vereint informative mit emotionalen KI-Fähigkeiten
    • Die emotionalen Bindungen jüngerer Verbraucher:innen zu KI verstärken ihr kommerzielles Potenzial
    • Höherverdienende treiben die KI-Suchen an
    • Graph 8: Nutzung von KI-Chatbots zur Informationssuche zu ausgewählten Themen, nach monatlichem Netto-Haushaltseinkommen, 2025
    • KI und Einkaufen
    • KI nutzen, um Schmerzpunkte beim Einkaufen anzugehen – aber auch diejnigen der KI selbst ansprechen
    • Das menschliche Element im Kundendienst nicht überspringen

  5. INNOVATIONEN

    • Microsoft bringt Funktionen zur Videoerstellung von Open AI zu Bing
    • OpenAI strebt eine Expansion in den Bereich der KI-Hardware an
    • Samsung präsentiert die Harmonie zwischen faltbaren Geräten und KI-Assistenten
    • KI-Suchfunktionen werden zugänglicher und multimodal
    • Google wirbt für seine multimodalen Suchfähigkeiten
    • Unternehmen experimentieren mit agentischer KI
    • Generative KI von Amazon verbessert Alexa für agentische Fähigkeiten

  6. Marktbestimmende Faktoren

    • Die Entwicklung der KI
    • Die wichtigsten Meilensteine in der Entwicklung der KI
    • Fortschritte in der KI werden von erhöhten Bedenken begleitet sein
    • Graph 9: Rechenleistung in der Anzahl der Gleitkommaoperationen, die pro Sekunde vom schnellsten Supercomputer im jeweiligen Jahr durchgeführt wurden, 1993–2023
    • Änderungen bei Verordnungen und Gesetzgebung
    • EU setzt bei KI auf den Schutz der Verbraucher:innen
    • Schutz der Verbraucher:innen ist sowohl ein regulatorisches Hindernis als auch eine Chance
    • Konsumklima
    • Das Vertrauen der Verbraucher:innen bleibt fragil …
    • … was den Markt für Unterhaltungselektronik weiterhin unter Druck setzt
    • Graph 10: Marktwert für Unterhaltungselektronik (Mrd. €), 2019–2024

  7. ANHANG

    • Umfang des Reports und Definitionen
    • Definition des Marktes
    • Abkürzungen
    • Methodik – Verbraucher:innenforschung
    • Forschungsmethodik
    • Ein Hinweis zum Sprachgebrauch:

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Wir haben es mit Kunden zu tun, die ihre Kategorie jeden Tag leben und atmen und von uns erwarten, dass wir uns sehr schnell einarbeiten und ihnen die Denkanstöße bieten, die für sie hilfreich sind.

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ALANA GAVIN, VP RESEARCH AND INSIGHTS, Jackman DE
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Die Berichte sind so aufgebaut, dass man jederzeit direkt zu den für uns relevanten Abschnitten springen kann – oder man liest einfach nur die „Executive Summaries“.

Was mir an den Berichten besonders gut gefällt, ist, dass sie keine reine Ansammlung von Daten sind, sondern ausführlich darlegen, wie man bei Mintel die Entwicklung einer Kategorie in der Zukunft einschätzt oder von welcher Art der Innovation man eine Belebung des Marktes erwartet.

AYISHA KOYENIKAN, PRODUCT RESEARCH MANAGER, Tesco DE
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Wir nutzen Mintel auch, um unsere Denkweise anzupassen und unsere Strategie zu untermauern. Bei der Präsentation neuer Ideen ist es essentiell, dass diese von zuverlässigen Daten und Nachweisen gestützt werden und auf Fakten beruhen.

Mintel stellt uns all das zur Verfügung. Es ist eine tolle Marke – eine, denen Kunden vertrauen.

MARIE STAFFORD, EUROPEAN DIRECTOR, THE INNOVATION GROUP, Wunderman + Thompson DE
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Mintel hat uns auf vielfältige Weise und bei zahlreichen Kunden geholfen. So bietet uns Mintel eine Roadmap zur Herangehensweise an ein neues Geschäftsfeld oder Unternehmen und hilft uns, den Weg nach vorne bei der Lösung der Herausforderungen unserer Kunden zu finden.

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TANVIR HANNAN, SVP DIRECTOR OF STRATEGIC RESEARCH AND ANALYTICS, Publicis DE

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