„Der E-Commerce für Kosmetik und Körperpflege wird KI-gesteuert, wobei agentische Systeme das Einkaufen von der Entdeckung hin zur automatisierten Entscheidungsfindung verwandeln werden."
Silke Lambers, Senior Analyst - Beauty and Personal Care
Der E-Commerce für Kosmetik und Körperpflege in Deutschland ist weit verbreitet, aber nicht dominant, da nahezu alle Verbraucher:innen sowohl im Geschäft als auch über digitale Kanäle einkaufen. Er erweitert vielmehr den Einkaufsprozess, anstatt ihn zu ersetzen, insbesondere da die Kategorie von sensorischer Erkundung und Sicherheit getrieben wird.
Ein bedeutender Wandel vollzieht sich darin, wie Verbraucher:innen Produkte entdecken. Der traditionelle, suchbasierte Ansatz fragmentiert sich zu einem komplexeren Ökosystem aus Social Media, globalen Plattformen und KI-gesteuerten Tools. Dies erhöht zwar die Interaktion und Inspiration, bringt jedoch auch Reibung mit sich, insbesondere bei der Umwandlung von Interesse in einen Kauf.
Die größte Chance besteht darin, Reibungen am Punkt der Entscheidungsfindung zu beseitigen. Verbraucher:innen verlassen sich bereits auf Onlinekanäle zur Recherche und zum Vergleich, aber es mangelt an klarer Anleitung, wenn es darum geht, endgültige Entscheidungen zu treffen. Die Verbesserung von Empfehlungen, Validierung und vertrauensfördernden Tools wird entscheidend sein, um Konversionen zu ermöglichen.
Gleichzeitig bleiben wesentliche Herausforderungen in Bezug auf Liefergeschwindigkeit, Kosten und Vertrauen bestehen. Da die Erwartungen der Verbraucher:innen steigen, muss der E-Commerce die Unmittelbarkeit und Sicherheit des Erlebnisses im stationären Handel erreichen, während er Glaubwürdigkeit in neuen Bereichen wie dem KI-gesteuerten Handel aufbaut.
Entdecken Sie Mintel Reports zu unterschiedlichen Märkten weltweit im Global Store.
Jetzt entdecken
Wir nutzen Mintel auch, um unsere Denkweise anzupassen und unsere Strategie zu untermauern. Bei der Präsentation neuer Ideen ist es essentiell, dass diese von zuverlässigen Daten und Nachweisen gestützt werden und auf Fakten beruhen.
Mintel stellt uns all das zur Verfügung. Es ist eine tolle Marke – eine, denen Kunden vertrauen.
Mintel macht uns das Leben leichter. Die Plattform selbst und die erfahrenen Analysten liefern hochwertige Daten und Erkenntnisse, die uns helfen, unsere Kunden aus verschiedenen Perspektiven besser zu verstehen: Märkte, Kunden, Zielgruppen und Markttrends werden abgedeckt. In Kombination mit dem professionellen und kundenorientierten Service ist Mintel zu einem unserer bevorzugten Geschäftspartner geworden.
Wir bei Jackman glauben, dass Erkenntnisse, die von echten Verbrauchern gewonnen werden, die Grundlage für starke Strategien bilden. Die erstklassigen Berichte und Erkenntnisse von Mintel zu den Einstellungen und Verhaltensweisen von Verbrauchern leisten einen wichtigen Beitrag bei der Entwicklung und Umsetzung unserer Strategien.
Eine unserer größten Herausforderungen besteht darin, uns binnen kürzester Zeit im Detail über ein Geschäft oder eine Kategorie zu informieren.
Wir haben es mit Kunden zu tun, die ihre Kategorie jeden Tag leben und atmen und von uns erwarten, dass wir uns sehr schnell einarbeiten und ihnen die Denkanstöße bieten, die für sie hilfreich sind.
Oft muss dies innerhalb von wenigen Tagen geschehen – eine anspruchsvolle Aufgabe. Mintel bietet uns einen sehr klaren und verständlichen Blick auf die in einer Kategorie herrschenden Bedingungen – und das so schnell, wie wir es brauchen.
Mintel hilft uns hervorragend, wenn es darum geht, eine bestimmte Kategorie schnell in den Griff zu bekommen. Wenn wir an einem neuen Pitch in einem Bereich arbeiten, in dem wir noch nicht so viel Erfahrung haben, bietet Mintel großartige Services, um sich schnellstmöglich über aktuelle Entwicklungen, Veränderungen und die wichtigsten Trends in einer Kategorie zu informieren.
Heute kommt es nur noch sehr selten vor, dass sich jemand einen 200-seitigen Bericht durchliest – deshalb sind die Zusammenfassungen extrem hilfreich. Wir wissen, dass sie sich auf jede Menge Detailinformationen stützen – das heißt, wenn wir uns vertieft mit einer Sache beschäftigen müssen, sind die benötigten Informationen jederzeit verfügbar.
Entdecken Sie Mintel Reports zu unterschiedlichen Märkten weltweit im Global Store.
Jetzt entdecken
