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"Interagir com outras pessoas através de e-mail/mídias sociais, e ler notícias são as principais atividades online dos brasileiros. No entanto o uso da internet tem um potencial de crescimento ainda maior no Brasil e opiniões online confiáveis de produtos e serviços, além de melhores sistemas antifraude são essenciais para que as transações financeiras online se tornem mais populares."

– Renata Pompa de Moura, Gerente de Pesquisa

Neste relatório, vamos responder às seguintes questões fundamentais:

  • Quais são as principais atividades online dos brasileiros?
  • Quais as principais preocupações quanto a segurança online?
  • Qual o comportamento do brasileiro em relação ao uso da internet e de redes sociais?
  • Como a internet pode se desenvolver frente a um cenário econômico desafiador?
  • Como o consumidor gastou seu dinheiro em 2014?
  • Qual o cenário atual e as oportunidades para a internet em diversos setores?
  • Quais os setores que apresentam maior perspectiva de crescimento futuro?

What's included

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Table of contents

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  1. Introdução

      • Definição
        • Abreviações
        • Resumo Executivo

            • Emails e acesso às redes sociais são as principais atividades online dos brasileiros
              • Figura 1: Atividades online, dezembro de 2014
            • Segurança de informações pessoais é a maior preocupação dos usuários da internet
              • Figura 2: Preocupações com a segurança online, dezembro de 2014
            • Conectados 24 horas por dia
              • Figura 3: Comportamento de uso da internet, dezembro de 2014
            • Links para websites de marcas e comentários sobre produtos/serviços na mídia social atraem mais de um quarto dos usuários de redes sociais
              • Figura 4: Comportamento em relação à mídia social, dezembro de 2014
            • O que pensamos
            • O Brasil de Hoje – Economia

              • Tópicos centrais
                • O que pensamos
                  • PIB
                    • Figura 5: Variações no PIB, 2001-14
                  • Inflação
                    • Figura 6: Índice de Preços ao Consumidor (IPC), variação anual, Brasil, 2006-2014
                  • Crise de água e energia
                    • Real desvaloriza frente ao dólar
                      • Figura 7: Taxa de câmbio dólar/real, abril de 2014 a março de 2015
                    • Taxas de juros mais elevadas e menor crescimento da renda podem afetar gastos dos consumidores
                      • Figura 8: Renda média mensal dos trabalhadores com idade acima de 14 anos no Brasil, por trimestre (em R$)
                    • Embora a taxa de desemprego tenha caído em 2014, espera-se que irá subir novamente em 2015
                      • Figura 9: Taxa de desemprego, Brasil, 2012-14
                    • Situação econômica pessimista afeta confiança do consumidor
                    • O Brasil de Hoje – População

                      • Tópicos centrais
                        • Crescimento populacional continua em declínio
                          • Figura 10: Total da população brasileira e seu crescimento, 2000-20
                        • Nascimentos em declínio
                          • Figura 11: Taxa de fecundidade, Brasil, 2000-14
                          • Figura 12: Taxa de natalidade (número de nascimentos por mil habitantes), Brasil, 2000-14
                        • Brasileiros mais velhos e millennials representam importantes grupos
                          • Figura 13: Distribuição total da população brasileira, por faixa etária, 2004-20
                        • Metade dos brasileiros são solteiros
                          • Figura 14: População brasileira com mais de 15 anos de idade, por estado civil, 2013
                        • Regiões Norte e Centro-Oeste apresentam o maior crescimento
                          • Figura 15: População Brasileira, por região, 2004, 2014, 2020 (prev.)
                        • Acesso à internet é maior na região Sudeste e entre os brasileiros mais jovens
                          • Figura 16: Pessoas com idade acima de 10 anos que acessaram à internet nos últimos três meses, por faixa-etária, Brasil, 2012-13
                      • Visão Geral de Gastos

                        • Tópicos centrais
                          • Análise por setor
                            • Figura 17: Gastos de consumo no Brasil, por setor (R$ bi), 2014
                          • A previsão é de um crescimento mais moderado
                            • Figura 18: Previsão de vendas, a preços atuais, por valor, 2009-19
                          • Setores de maior crescimento nos próximos cinco anos
                            • Figura 19: Setores de maior crescimento, a preços atuais, por % de crescimento, 2014-19 (prev.)
                          • Setores de menor crescimento nos próximos cinco anos
                            • Figura 20: Setores de menor crescimento, a preços atuais, por % de crescimento, 2014-19 (prev.)
                        • Alimentação Fora de Casa

                          • Tópicos centrais
                            • O que pensamos
                              • Inflação e Copa do Mundo impactaram o mercado em valor
                                • Figura 21: Vendas no mercado de alimentação fora de casa no Brasil, em valor, 2009-14
                              • Crescimento do mercado nos próximos cinco anos será comprometido em parte pelo cenário econômico pouco favorável
                                • Figura 22: Previsão de melhor e pior cenário do mercado de alimentação fora de casa no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                              • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                • Gastos com alimentação
                                  • Hábitos convenientes
                                    • Vida saudável
                                      • Propagandas online
                                      • Alimentação Dentro de Casa

                                        • Tópicos centrais
                                          • O que pensamos
                                            • Aumento da inflação impacta alimentos importantes para o consumo diário do brasileiro
                                              • Figura 23: Vendas no varejo de alimentação dentro de casa no Brasil, em valor, 2009-14
                                            • Inflação dos preços de alimentos e busca por saudabilidade influenciam crescimento nos próximos cinco anos
                                              • Figura 24: Previsão do melhor e pior cenário do mercado de alimentação dentro de casa no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                                            • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                              • Saudabilidade
                                                • Conveniência
                                                  • Eventos
                                                    • Compras online
                                                    • Bebidas não Alcoólicas

                                                      • Tópicos centrais
                                                        • O que pensamos
                                                          • Desempenho abaixo do esperado dos refrigerantes acaba comprometendo o crescimento do mercado
                                                            • Figura 25: Vendas no varejo de bebidas não alcoólicas no Brasil, em valor, 2009-14
                                                          • Nova tributação sobre bebidas frias pode favorecer crescimento nos próximos cinco anos
                                                            • Figura 26: Previsão de melhor e pior cenário do mercado de bebidas não-alcoólicas no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                                                          • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                            • Eventos
                                                              • Saudabilidade
                                                                • Sustentabilidade
                                                                • Bebidas Alcoólicas

                                                                  • Tópicos centrais
                                                                    • O que pensamos
                                                                      • Cerveja é a bebida alcoólica preferida dos brasileiros
                                                                        • Figure 27: Vendas no varejo de bebidas alcoólicas para consumo em casa no Brasil, por valor, 2009-14
                                                                      • A previsão para os próximos anos é de crescimento constante
                                                                        • Figura 28: Previsão de vendas no varejo brasileiro de bebidas alcoólicas para consumo em casa, baseado em preços atuais, 2009-19
                                                                      • Livros
                                                                        • Revistas
                                                                          • Festivais/Eventos
                                                                            • Blogs/Websites
                                                                              • Consumo de bebidas alcoólicas fora de casa tem tido crescimento lento nos últimos anos
                                                                                • Figura 29: Vendas de bebidas alcoólicas para consumo fora de casa no Brasil, por valor, 2009-14
                                                                              • Previsão de crescimento o setor de bebidas alcoólicas para consumo fora de casa é um pouco maior do que a venda no varejo
                                                                                • Figura 30: Previsão de vendas no mercado de bebidas alcoólicas para consumo fora de casa, baseado em preços atuais, Brasil, 2009-19
                                                                              • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                • Compras online de bebidas alcoólicas
                                                                                  • Produtos premium
                                                                                    • Promoções
                                                                                    • Beleza e Cuidados Pessoais

                                                                                      • Tópicos centrais
                                                                                        • O que pensamos
                                                                                          • A diminuição no número de lançamentos contribuiu para o mercado crescer em ritmo mais moderado nos últimos anos
                                                                                            • Figura 31: Vendas no varejo de beleza e cuidados pessoais no Brasil, em valor, 2009-14
                                                                                          • Novos ajustes fiscais e o consequente aumento do preço dos produtos tende a frear as vendas do mercado
                                                                                            • Figura 32: Previsão do melhor e pior cenário do mercado de beleza e cuidados pessoais no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                                                                                          • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                            • Compras de artigos de beleza e cuidados pessoais
                                                                                              • Importância da experiência sensorial
                                                                                                • A era dos blog de beleza e redes sociais
                                                                                                • Produtos para Cuidados da Casa

                                                                                                  • Tópicos centrais
                                                                                                    • O que pensamos
                                                                                                      • O crescimento da classe média C12 impulsionou o mercado de produtos para cuidados da casa
                                                                                                        • Figura 33: Vendas no varejo de produtos para cuidados da casa no Brasil, em valor, 2009-14
                                                                                                      • Importância da casa limpa para os brasileiros vai continuar promovendo o crescimento positivo do setor
                                                                                                        • Figura 34: Previsão do melhor e pior cenário do mercado de produtos para cuidados da casa no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                                                                                                      • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                        • Compras online de produtos para cuidados da casa
                                                                                                        • Produtos Farmacêuticos

                                                                                                          • Tópicos centrais
                                                                                                            • O que pensamos
                                                                                                              • O envelhecimento da população e a entrada de empresas estrangeiras no país contribuíram para o avanço do mercado
                                                                                                                • Figura 35: Vendas no varejo de medicamentos de venda livre e com prescrição médica no Brasil, em valor, 2009-14
                                                                                                              • A tendência para os próximos anos é promissora para o mercado farmacêutico
                                                                                                                • Figura 36: Previsão do melhor e pior cenário do mercado medicamentos de venda livre e com prescrição médica no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                                                                                                              • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                • Compras online de produtos farmacêuticos
                                                                                                                • Itens para Casa

                                                                                                                  • Tópicos centrais
                                                                                                                    • O que pensamos
                                                                                                                      • Programas de incentivo do Governo e facilidades ao crédito ajudaram o mercado de itens para a casa crescer
                                                                                                                        • Figura 37: Vendas no varejo de itens para casa (Eletrodomésticos e Móveis) no Brasil, em valor, 2009-14
                                                                                                                      • O aumento dos juros do crédito anunciado pelo Governo deve desacelerar o mercado de itens para casa
                                                                                                                        • Figura 38: Previsão do melhor e pior cenário do mercado de itens para casa (Eletrodomésticos e Móveis) no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                                                                                                                      • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                        • Compras online de itens para casa (eletrodomésticos, móveis e bens duráveis)
                                                                                                                        • Férias

                                                                                                                          • Tópicos centrais
                                                                                                                            • O que pensamos
                                                                                                                              • Copa do Mundo ajuda a impulsionar o mercado em 2014
                                                                                                                                • Figura 39: Vendas no mercado de férias no Brasil, em valor, 2009-14
                                                                                                                              • Devido à alta do dólar, brasileiros tendem a gastar menos em viagens internacionais nos próximos cinco anos
                                                                                                                                • Figura 40: Previsão de melhor e pior cenário do mercado de férias no Brasil, em valor, considerando os preços atuais, 2009-19
                                                                                                                              • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                                • Oportunidades de turismo
                                                                                                                                  • Controle dos gastos
                                                                                                                                    • Compras online
                                                                                                                                    • Transporte

                                                                                                                                      • Tópicos centrais
                                                                                                                                        • O que pensamos
                                                                                                                                          • Mercado de transporte cresce a um ritmo constante
                                                                                                                                            • Figura 41: Vendas no mercado de transporte no Brasil, por valor, 2009-14
                                                                                                                                          • Previsão de crescimento para o mercado de transporte é de 30% nos próximos cinco anos
                                                                                                                                            • Figura 42: Previsão de vendas no mercado brasileiros de transporte, baseado em preços atuais, 2009-19
                                                                                                                                          • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                                            • Compras online de transporte
                                                                                                                                              • Vendas de carro
                                                                                                                                              • Tecnologia e Comunicação

                                                                                                                                                • Tópicos centrais
                                                                                                                                                  • O que pensamos
                                                                                                                                                    • Vendas no mercado de tecnologia e comunicação mais do que duplicaram entre 2009 e 2014
                                                                                                                                                      • Figura 43: Vendas no setor de tecnologia e comunicação no Brasil, por valor, 2009-14
                                                                                                                                                    • Vendas no mercado irão crescer a um ritmo mais lento comparado a anos anteriores
                                                                                                                                                      • Figura 44: Previsão de vendas em valor no mercado de tecnologia e comunicação baseado em preços atuais, 2009-19
                                                                                                                                                    • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                                                      • Tecnologia online e compras de aparelhos de comunicação
                                                                                                                                                        • Problemas relacionados ao comércio eletrônico
                                                                                                                                                        • Lazer e Entretenimento

                                                                                                                                                          • Tópicos centrais
                                                                                                                                                            • O que pensamos
                                                                                                                                                              • Indústria de lazer e entretenimento teve crescimento moderado entre 2009 e 2014
                                                                                                                                                                • Figure 45: Vendas no mercado de lazer e entretenimento no Brasil, por valor, 2009-14
                                                                                                                                                              • Previsão de crescimento para a indústria de lazer e entretenimento é de 16% até 2019
                                                                                                                                                                • Figura 46: Previsão de vendas no mercado brasileiro de lazer e entretenimento, baseado em preços atuais, 2009-19
                                                                                                                                                              • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                                                                • Compras online de lazer e entretenimento
                                                                                                                                                                  • Atividades de lazer fora de casa
                                                                                                                                                                    • Atividades de lazer online
                                                                                                                                                                    • Finanças Pessoais e Habitação

                                                                                                                                                                      • Tópicos centrais
                                                                                                                                                                        • O que pensamos
                                                                                                                                                                          • Organização das finanças pessoais torna-se prioridade
                                                                                                                                                                            • Figura 47: Vendas no mercado de finanças pessoais e habitação no Brasil, por valor, 2009-14
                                                                                                                                                                          • Mercado imobiliário atinge níveis de crescimento estáveis
                                                                                                                                                                            • Figura 48: Previsão de valor de venda do mercado brasileiro de finanças pessoais e habitação baseado em preços atuais, 2009-19
                                                                                                                                                                          • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                                                                            • Transações financeiras online
                                                                                                                                                                              • Gestão de finanças e investimentos
                                                                                                                                                                              • Roupas e Acessórios

                                                                                                                                                                                • Tópicos centrais
                                                                                                                                                                                  • O que pensamos
                                                                                                                                                                                    • Pechinchas impulsionam o mercado de roupas e acessórios
                                                                                                                                                                                      • Figura 49: Vendas no mercado varejista brasileiro de roupas e acessórios , por valor, 2009-14
                                                                                                                                                                                    • Economia lenta e consolidação do mercado irão impactar crescimento nos próximos cinco anos
                                                                                                                                                                                      • Figura 50: Previsão do valor de vendas no mercado brasileiro de roupas e acessórios, baseada em preços atuais, 2009-19
                                                                                                                                                                                    • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                                                                                      • Compras online de roupas
                                                                                                                                                                                        • Promoções
                                                                                                                                                                                          • Atitudes em relação a grandes eventos
                                                                                                                                                                                          • Itens Diversos

                                                                                                                                                                                            • Tópicos centrais
                                                                                                                                                                                              • O que pensamos
                                                                                                                                                                                                • Gastos em educação continuam a impulsionar o mercado de itens diversos
                                                                                                                                                                                                  • Figura 51: Vendas no varejo brasileiro no mercado de itens diversos, por valor, 2009-14
                                                                                                                                                                                                • Inflação irá gerar aumento no preço de material escolar
                                                                                                                                                                                                  • Figura 52: Previsão de vendas em valor no mercado de itens diversos no Brasil, baseado em preços atuais, 2009-19
                                                                                                                                                                                                • Principais resultados da pesquisa do consumidor
                                                                                                                                                                                                  • Gastos em saúde e fumo
                                                                                                                                                                                                    • Online vs. offline
                                                                                                                                                                                                    • O Consumidor – Atividades Online

                                                                                                                                                                                                      • Tópicos centrais
                                                                                                                                                                                                        • Emails e acesso às redes sociais são as principais atividades online dos brasileiros
                                                                                                                                                                                                          • Figura 53: Atividades online, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                        • Consumidores jovens se destacam dos mais maduros na maioria das atividades online, com exceção de atividades bancárias e notícias
                                                                                                                                                                                                          • Figura 54: Atividades online, por faixa etária, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                        • Homens jovens tendem a comprar mais online
                                                                                                                                                                                                          • Figura 55: Compras online, por gênero, dezembro de 2014.
                                                                                                                                                                                                        • Redes sociais são mais usadas no Sul, mas namoro online é mais popular no Nordeste
                                                                                                                                                                                                          • Figura 56: Atividades online selecionadas, por região, dezembro 2014
                                                                                                                                                                                                        • Aplicação de tendências
                                                                                                                                                                                                        • O Consumidor – Segurança Online

                                                                                                                                                                                                          • Tópicos centrais
                                                                                                                                                                                                            • Segurança de informações pessoais é a maior preocupação dos usuários da internet
                                                                                                                                                                                                              • Figura 57: Preocupações com a segurança online, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                            • Preocupação dos pais com atividades online varia conforme a faixa etária das crianças
                                                                                                                                                                                                              • Figura 58: Preocupações com a segurança online, pela faixa etária das crianças, dezembro 2014
                                                                                                                                                                                                            • Usuários da internet no Sul são os mais desconfiados sobre as opiniões/comentários online de produtos/serviços
                                                                                                                                                                                                              • Figura 59: Preocupações com a segurança online, por região, dezembro 2014
                                                                                                                                                                                                            • Aplicação de tendências
                                                                                                                                                                                                            • O Consumidor – Comportamento Online

                                                                                                                                                                                                              • Tópicos centrais
                                                                                                                                                                                                                • Conectados 24 horas por dia
                                                                                                                                                                                                                  • Figura 60: Comportamento online, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                                • Usuários maduros acham mais fácil desligar e ignorar a internet depois do trabalho
                                                                                                                                                                                                                  • Figura 61: Comportamento online, concordância com afirmações selecionadas, por faixa etária, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                                • Produtos que monitoram a saúde podem atrair consumidores do Sudeste e homens com mais de 45 anos
                                                                                                                                                                                                                  • Figura 62: Comportamento online, pela concordância com a afirmação "Tenho interesse pelos produtos que me possibilitem monitorar minha saúde", por faixa etária e gênero, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                                  • Figura 63: Comportamento online, pela concordância com a afirmação "Tenho interesse em produtos que me possibilitem monitorar minha saúde", por região, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                                • Aplicação de tendências
                                                                                                                                                                                                                • O Consumidor – Comportamento em Relação à Mídia Social

                                                                                                                                                                                                                  • Tópicos centrais
                                                                                                                                                                                                                    • Links para websites de marcas e comentários sobre produtos/serviços na mídia social atraem mais de um quarto dos usuários de redes sociais
                                                                                                                                                                                                                      • Figura 64: Comportamento em relação à mídia social, Dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                                    • Pessoas sem filhos tendem a acessar mídias sociais em smartphones
                                                                                                                                                                                                                      • Figura 65: Comportamento em relação à mídia social, pela concordância com a afirmação "Prefiro acessar sites de mídia social (ex. facebook, twitter) através do meu smartphone, pelo número de crianças em casa, dezembro de 2014.
                                                                                                                                                                                                                    • Solteiros são mais propensos a usar mídias sociais para interagir com outras pessoas e seguir marcas
                                                                                                                                                                                                                      • Figura 66: Comportamento em relação à mídia social, pela concordância com afirmações selecionadas, por estado civil, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                                    • Homens tendem a achar mais vantajoso ter contato com pessoas influentes em mídias sociais
                                                                                                                                                                                                                      • Figura 67: Comportamento em relação à mídia social, pela concordância com a afirmação "Acho vantajoso me conectar com pessoas influentes na mídia social (ex. profissionais mais experientes no LinkedIn), por gênero, dezembro de 2014
                                                                                                                                                                                                                    • Aplicação de tendências

                                                                                                                                                                                                                    About the report

                                                                                                                                                                                                                    This report will give you a complete 360-degree view of your market. Not only is it rooted in robust proprietary and high-quality third-party data, but our industry experts put that data into context and you’ll quickly understand:

                                                                                                                                                                                                                    • The Consumer

                                                                                                                                                                                                                      What They Want. Why They Want It.

                                                                                                                                                                                                                    • The Competitors

                                                                                                                                                                                                                      Who’s Winning. How To Stay Ahead.

                                                                                                                                                                                                                    • The Market

                                                                                                                                                                                                                      Size, Segments, Shares And Forecasts: How It All Adds Up.

                                                                                                                                                                                                                    • The Innovations

                                                                                                                                                                                                                      New Ideas. New Products. New Potential.

                                                                                                                                                                                                                    • The Opportunities

                                                                                                                                                                                                                      Where The White Space Is. How To Make It Yours.

                                                                                                                                                                                                                    • The Trends

                                                                                                                                                                                                                      What’s Shaping Demand – Today And Tomorrow.

                                                                                                                                                                                                                    Please Note: This is a sample report. All of the figures, graphs, and tables have been redacted.

                                                                                                                                                                                                                    Trusted by companies. Big and small.

                                                                                                                                                                                                                    • bell
                                                                                                                                                                                                                    • boots
                                                                                                                                                                                                                    • google
                                                                                                                                                                                                                    • samsung
                                                                                                                                                                                                                    • allianz
                                                                                                                                                                                                                    • kelloggs
                                                                                                                                                                                                                    • walgreens
                                                                                                                                                                                                                    • redbull
                                                                                                                                                                                                                    • unilever
                                                                                                                                                                                                                    • Harvard
                                                                                                                                                                                                                    • pinterest
                                                                                                                                                                                                                    • new-york-time